Help me sign in to my Outlook mobile app

Question

Mitt konto är avstängd, utan anledning. Det står att jag måste verifiera mitt konto, jag har gjort det. Men det står fortfarande att kontot måste verifieras. Vilket inte går eftersom det redan är gjort.

/Annelj

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Anneli Nordvall,

Tack för att du skriver i Microsoft-communityn.

Jag förstår att du har problem med att logga in på ditt konto på mobila Outlook. Jag ber om ursäkt för besväret som orsakats dig.

Baserat på ditt inlägg om "kontot måste verifieras". För att förstå situationen och kunna ge dig relevanta förslag skulle vi behöva lite mer information från dig. Vänligen hjälp oss att tillhandahålla följande information.

• om du använder en Microsoft-domän e-post (Outlook/Hotmail/Live/Msn) eller en e-post från tredje part (Gmail/Yahoo!/etc)?
• Visas den här uppmaningen fortfarande när det här kontot är inloggat på webbversionen av outlook(outlook.live.com) och Outlook på en annan mobiltelefon?
• När börjar det här problemet uppstå? Fungerar det före normalt?
• Om det fungerar från början? så kan jag veta har du gjort några senaste ändringar på din Outlook/enhet/konto/behörighet/uppdateringskontor, etc.?

Notera: Vänligen förstå att vårt första svar kanske inte alltid omedelbart löser problemet. Men med din hjälp och mer detaljerad information kan vi arbeta tillsammans för att hitta en lösning.

Tack för att du delar mer detaljerad information med mig. Jag ska hålla ett öga på denna tråd och ge ett ytterligare svar så snart som möjligt efter att ha fått ditt svar. Jag ser fram emot ditt svar och önskar dig allt gott.

Vänliga hälsningar

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist