Jag kan inte logga in på outlook

Question

Jag har bytat mobilnummer men mitt gamla mobilnummer ligger kvar när jag ska återställa min e-mail be******@hotmail.com.

Mitt gamla mobilnummer 07******4.

Nytt mobilnummer 07******2

Kan ni lägga in mitt nya telefonnummer så jag får verifieringskoden till mitt nya mobilnummer?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Bengt Håkansson1,

Välkommen till Microsoft-communityn.

Jag är införstådd med att det gamla telefonnumret i ditt Hotmail-konto inte längre används.

För att skydda kontots säkerhet kan du bara ändra kontots säkerhetsinformation om du har åtkomst till kontot eller tillhandahåller annan information om säkerhetsverifiering. Tänk på att om ett Microsoft-konto skulle kunna ändra säkerhetsinformation utan någon verifiering skulle det utgöra ett allvarligt hot mot kontosäkerhet och användarsekretess.

Om du inte kan komma åt kontot eller tillhandahålla annan tillgänglig verifieringsinformation måste du skicka in ett formulär för kontoåterställning för onlineverifiering. Kontoåterställningsprocessen är automatiserad och vanliga supportagenter kan inte se formuläret.

För att skydda användarnas integritet och datasäkerhet är Microsofts kontopolicyer mycket strikta och svåra att ingripa manuellt. Därför, om du inte kan komma åt ditt konto, kan supportagenter vanligtvis inte hjälpa till med detta. Det är viktigt att uppdatera kontots säkerhetsverifieringsinformation i tid för att säkerställa att åtkomsten till kontot inte går förlorad. Jag ber er förstå att jag inte har för avsikt att göra er besvikna. Jag vill inte att du ska slösa bort din värdefulla tid och sluta med ingenting.

Jag önskar er allt gott.

Vänliga hälsningar 

Zachary.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist