Problem med utloggning samt konstig inloggning

Question

Hej,

Senaste veckan har Hotmail/Outlook varit lite konstig vid både Inloggning och Utloggning.

När ska logga in skriver jag E-postadressen som vanligt, men i nästa steg kan det ibland komma upp att man ska skriva in sin andra mailadress för återställning och att erhålla kod. Jag har redan samma mailadress för återställning sedan flera år, så detta måste vara en ny bugg hos er.

När jag sedan kommer in på mitt vanliga konto och därefter ska logga ut - då går det INTE! Det dyker upp en symbol med text: Försök igen senare.

Nackdelen med denna bugg är att då förblir jag Inloggad fast jag INTE vill! Ni måste fixa denna bugg så att utloggningen är som tidigare - DIREKT Utloggning!

Har försökt flera gånger nu idag att logga ut och senast nyligen kom en ruta upp med frågan: Vill du hämta “logoff.owa”? Vågar ju inte klicka på HÄMTA för vet ju inte vad det innebär.

Vänligen se över Hotmail/Outlook och fixa dessa buggar omgående, tack!

Med vänlig hälsningar

L

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

välkommen L Bo

Välkommen till Microsoft-communityn.

Jag förstår att du har problem med att logga in och ut i Outlook, och jag förstår din förvirring.

Baserat på din beskrivning är jag ledsen att höra att du upplever det här problemet - det är utan tvekan förvirrande. Detta verkar vara ett ovanligt problem. Först vill jag bekräfta några saker med dig: använder du Outlook-appen som laddats ner från en officiell källa och är den uppdaterad till den senaste versionen?

Jag märkte också att det här problemet började uppstå först under den senaste veckan. I det här fallet rekommenderar jag att du försöker logga in på ditt konto på en annan enhet för att se om problemet kvarstår.

Observera samtidigt att vi som medlemmar i denna gemenskap är specialiserade på teknisk support, men vi är inte involverade i utvecklingen av applikationen och har inte direktkontakt med de relevanta teamen. Det kan vara en god idé att kontakta supportteamet online om du behöver mer hjälp med den här frågan:

Kontakta – Microsoft Support

1. I rutan under "Vi finns här för dig" skriver du Outlook, klickar på Få instruktioner och sedan på Kontakta kundsupport.
2. I det här avsnittet måste du registrera ett personligt Microsoft-konto.
3. Du kan endast registrera dig med ett personligt MSA. Ett företagskonto kommer inte att visas korrekt. Om det inte går att logga in på kontot kan du använda ett annat konto eller skapa ett nytt konto.
4. Under "Produkter och tjänster" väljer du "Microsoft 365 och Office", väljer "Outlook" som kategori och klickar på Bekräfta.
5. Du kan komma åt chattfönstret genom att välja "Chatta med en supportspecialist i en webbläsare".

Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Vänliga hälsningar.

Ami-MSFT | Microsoft Community Support Specialist