Jag kan inte logga in på min gamla mail

Question

Kommer ej in på min gamla mail som jag skapade när jag var liten.

Så ni kan tänka er att "vad heter din barndomsvän?" inte riktigt går att svara på för detta var kanske 20 år sen jag gjorde kontot.

Mobilnumret har jag inte heller kvar som alternativ att återställa lösenordet.

Oavsett hur noga jag är med "gamla email konversationer" och "skype vänners alias" så får jag tillbaka autosvar att svaren inte är tillräckliga och att dom blockerat mitt konto.

Är det helt omöjligt att återfå kontot?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Semir KP,

Tack för att du använder Microsoft-produkter och gör inlägg i communityn.

Jag förstår att du vill återställa ditt gamla konto, men på grund av otillräcklig information är det inte möjligt att återställa via återställningsformuläret. Tack för era ansträngningar och försök. Jag förstår hur du känner och hur viktig den här berättelsen är för dig.

Jag är så ledsen att jag som medlem av forumets supportpersonal inte har några behörigheter för kontot.

Därför, i din situation, föreslår jag att du direkt kontaktar vår onlineagentsupport. Du kan följa stegen nedan för att kontakta onlinechatten för att få hjälp och se om det finns någon möjlighet till återhämtning.

Om det inte går att ansluta till det här kontot kan du använda ett annat konto eller skapa ett nytt konto att kontakta.

Gå till den här webbplatsen: Kontakta – Microsoft Support

1. Ange din fråga (kontoåterställning, blockerat konto eller annat) och klicka sedan på Få hjälp och sedan på "Logga in för att kontakta supporten" längst ner på sidan.

2.Logga in på ett personligt Microsoft-konto, arbetet eller skolan kan inte visas nedanstående steg.

3. Under Produkter och tjänster väljer du "Andra produkter".
4. Under Kategorier väljer du "Hantera kontosäkerhet" och klickar på Bekräfta.
5. Klicka på "Chatta med en supportagent i din webbläsare."

TIPS: Vänligen kontakta under lokal arbetstid på vardagar, CHAT fungerar inte 24 timmar om dygnet.

Om du redan har köpt Microsoft-produkter för ditt Microsoft-konto kan du dessutom ange ordernummer, faktura och annan information om det köpta innehållet till chattsupportteamet online, vilket kan öka framgångsfrekvensen för din kontoåterställning. Men möjligheten till återhämtning beror på den faktiska situationen för ditt konto.

Vi uppskattar verkligen ditt samarbete och tålamod i denna fråga.

Vänliga hälsningar

Addie.C - MSFT | Microsoft Community Support Specialist