Help me with a hacker email that keeps poping upp as a draft

Question

My hotmail account was hacked. I change a password and deleted all connections from my phones and mac computers. I enabled a 2FA but I get a popup draft email that is pinned and that keeps coming up although I delete it and delete all my deleted items, Please help me solve this issue.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Niki mit,

Välkommen till Microsoft-communityn.

Från din beskrivning fick jag veta att din Hotmail-e-post hackades. Du har vidtagit några åtgärder för att hantera det, men du har märkt att utkast till e-postmeddelanden fortsätter att dyka upp när du använder Outlook. Jag förstår er förvirring i denna fråga.

För det första är det lovvärt att du kan stärka skyddet av ditt konto genom de lösningar du nämnde.

Kanske kan andra användare som stöter på liknande situationer stärka säkerheten för sina egna konton så snart som möjligt baserat på de lösningar du har provat. Låt mig här uttrycka min tacksamhet till er.

När du ständigt stöter på utkast kommer systemet att anta att du behöver redigera e-postmeddelandet när du klickar på skicka. Om e-postmeddelandet inte skickas kommer systemet automatiskt att generera e-postmeddelandet som ett utkast.

Om ångra sändning är inställt kommer e-postmeddelandet att sparas som ett utkast innan det skickas, och utkastet försvinner efter 0-10 sekunder.

Om du inte behöver den här funktionen kan du gå till Inställningar>E-post>Skriv och Svara>Skicka igen.

Kontrollera om ditt konto har några onormala regler för vidarebefordran eller regler för automatisk lagring av utkast som ställts in av hackare. Om det finns, ta bort den.

Hantera e-postmeddelanden med hjälp av regler i Outlook - Microsoft Support

Vi ser fram emot att höra från dig!

Vänliga hälsningar

Ian Trinh - Sverige | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Niki,

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft-communityn.

Jag förstår att ditt konto verkar ha komprometterats. Även om du har vidtagit viktiga åtgärder som att ändra ditt lösenord, ta bort anslutna enheter och aktivera tvåfaktorsautentisering, upplever du fortfarande ett återkommande problem där ett misstänkt utkast till e-post fortsätter att dyka upp och förblir fäst, även efter radering. Jag vet hur frustrerande detta kan vara och jag ska försöka hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

För att bättre hjälpa dig, kan du bekräfta följande:

1. Har du kollat efter några inkorgsregler eller anslutna appar som kan generera eller återställa utkastet automatiskt?
2. Har du försökt komma åt ditt konto från en annan webbläsare eller enhet för att se om problemet kvarstår?

Här är dock några felsökningssteg som du kan utföra för att lösa detta:

1. Granska och ta bort misstänkta inkorgsregler: >> Gå till Inställningar för Outlook Web >  > Visa alla Outlook-inställningar > E-post > regler. >> Ta bort alla regler som du inte känner igen
2. Rensa webbläsarens cache eller prova en annan webbläsare: Ibland kan cachad data orsaka problem med användargränssnittet. Prova att logga in från en annan webbläsare eller inkognito läge.
3. Ta bort utkastet från mappen Utkast och Borttagna objekt: >> Navigera till mappen Utkast, ta bort det misstänkta utkastet (högerklicka > Ta bort) och ta sedan bort det. >> Gå till Borttagna objekt, klicka på "Töm mapp". >> Bläddra till botten och klicka på "Återställ objekt som raderats från den här mappen" och ta bort utkastet igen om det dyker upp där igen.
4. Logga ut överallt
   >> Som en extra säkerhetsåtgärd kan du logga ut från alla aktiva sessioner. Du kan göra detta genom att ändra ditt lösenord igen och välja alternativet att logga ut

     från alla enheter under återställningen.
   

Hoppas detta hjälper och om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss.

Vänliga hälsningar

Fördel | Microsoft Community Support Specialist