Det går ej att logga in på konto skrivit fel lösenord för många gånger– får ingen hjälp att återställa Outlook-konto

Question

Hej

Jag har ett Outlook.com-konto som jag inte kan logga in på längre. Jag vet mitt riktiga lösenord, men efter att jag skrivit fel för många gånger är kontot låst.

Jag har bytt telefonnummer, så jag kan inte verifiera mig på det gamla numret. Jag har försökt att fylla i Microsofts återställningsformulär flera gånger, men får inte godkänt – trots att jag vet all information om kontot.

Jag har försökt kontakta support via telefon, formulär och mejl, men får bara automatiska svar. Det finns ingen livechatt tillgänglig.

Jag är desperat efter att få tillbaka mitt konto, och hoppas att någon från Microsoft eller någon i communityn kan vägleda mig vidare – gärna med kontaktväg till mänsklig support.

Tack på förhand

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Andzrej,

Välkommen till Microsoft-communityn,

Jag förstår att du inte kan logga in på ditt Outlook-konto eftersom du inte kan verifiera kontot, jag förstår helt hur du känner för detta och jag ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du måste ha upplevt på detta.

Men eftersom du har fyllt i formuläret för kontoåterställning och misslyckades, föreslår jag att du försöker fylla i formuläret för kontoåterställning igen med mer exakt information så att du kan återfå åtkomst till kontot eftersom det är det enda sättet att återfå åtkomst till kontot, för att återställa ett konto,

Kontoåterställningsprocessen är en automatiserad självbetjäningsprocess, eftersom endast kontoägaren skulle kunna tillhandahålla den information som krävs för att kontot ska återställas.

Alternativt kan du försöka komma åt inloggningshjälpverktyget via den här länken: Kontakt – Microsoft Support eftersom verktyget vägleder dig genom de tillgängliga återställningsalternativen steg för steg.

Vänliga hälsningar
Chidimma | Microsoft Community Support Specialist