Outlook

Question

Hej,

Jag heter Aya och har ett problem med min outlook just nu. Den har blivit blockerad från min mobil, jag kan öppna det via google inga konstigheter att öppna men hur och vad jag kan göra för att få igång det i mobilen igen. Jag försökte x flera att ställa om lösenordet men blir samma problem och det står att det är helt blockerad och att jag försökte logga in flera gånger med lösenordet vilket stämmer ej.

Det står att inloggningen är blockerad. Hur kan jag få det tillbaka i mobilen?

Tack på för hand

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Aya El Haj

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft Community

Baserat på din beskrivning förstår jag att du nu upplever en oförmåga att logga in på ditt Outlook-konto på din mobiltelefon, påpeka gärna om jag har missförstått.

När det gäller din oförmåga att återställa ditt konto med ditt mobilnummer. För närvarande finns det en diskrepans i Microsofts verifieringstjänst för mobiltelefoner, och andra communityanvändare har rapporterat att när de använder mobiltelefonnumret för säker verifiering för att ta emot säkerhetskoden för att återställa sitt lösenord, kommer de att stöta på en situation där den aktuella verifieringsmetoden inte är tillgänglig eller där verifieringskoden inte kan nås. Och när antalet återförsök ökar sprider sig problemet till den punkt där postlådan för säker verifiering också är otillgänglig på grund av för många försök. Jag kan bara föreslå att du väntar på att Microsofts personal ska åtgärda denna anomali och implementera en lösning för att åtgärda problemet på egen hand.

Du kan också prova att kontakta Microsofts onlinesupport för att fråga om hur du återställer alternativa autentiseringsmetoder till ditt konto och för att ge feedback om din situation. Jag bör förklara att Microsoft Community Support främst ansvarar för att svara på operativa frågor om hur man använder applikationen. Det är inte ett Microsoft-kundtjänstområde. Så jag kan bara erbjuda dig möjligheten att hitta Microsoft Online Support.

Du hittar dem genom att klicka på den här länken och följa instruktionerna nedan

  https://support.microsoft.com/sv-se/home/contact

1. Skriv först in din fråga i sökningen (ange "MSA") och klicka sedan på "Logga in för att kontakta supporten" längst ner på sidan.
2. För närvarande inloggad på ett annat giltigt personligt Micorsoft-konto.
3. Under "Produkt och server" väljer du "Microsoft 365 och Office".
4. Under Kategorier väljer du Hantera kontosäkerhet och klickar sedan på Bekräfta.
5. Klicka på Chatta med supportagenten i webbläsaren.,

Jag önskar er allt gott

Carmid.L-MSFT | Microsoft Community Support Specialist