Troubleshooting Onedrive/outlook

Question

Hi

Yesterday, I received a notification that I couldn’t receive emails because my mailbox was full. I noticed that my OneDrive was overfilled with files, so I deleted a large number of them.

Now, my OneDrive shows that there is 88% free space, but I still cannot receive any emails. It seems like freeing up OneDrive didn’t solve the issue.

Could you please help me understand what might be causing this and how I can fix it?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Oliver,

Dela gärna med dig av din oro på forumet.

Enligt din beskrivning kan du inte ta emot e-postmeddelanden eftersom det står att brevlådan var full.

Eftersom din OneDrive visar att det finns 88 % ledigt utrymme, men jag kan fortfarande inte ta emot några e-postmeddelanden. Här vill jag informera dig om att med grundläggande Microsoft-konto får du 5 GB lagringsutrymme för OneDrive och 15 GB lagringsutrymme för Outlook. Eftersom du inte kan ta emot e-postmeddelanden på grund av att brevlådan var full betyder det att ditt Outlook-utrymme kan vara fullt.

Jag vill  informera dig om att detta är ett pågående problem och att Microsoft är medvetna om det. Många människor står inför samma problem som du. Microsoft-teamet arbetar redan med detta och försöker åtgärda problemet så snart som möjligt. Under tiden föreslår jag att du använder några av följande felsökningslösningar:

• Du kan radera några oviktiga data eller e-postmeddelanden från Outlook.com och efter det logga ut och vänta ett tag, sedan logga in på ditt konto igen och kontrollera om lagringsproblemet är löst.
• Om problemet kvarstår kan du prova att stänga av återkommande fakturering eller automatisk förnyelse och sedan kontrollera om det är löst. Du kan kontrollera statusen för din OneDrive-lagring om den är bra eller inte i den nämnda länken: Tjänststatus
• Om din e-postbutik i Microsoft Outlook är full kan du inte skicka eller ta emot e-post. Meddelanden som skickas när lagringsutrymmet var fullt returneras till avsändaren och kan inte hämtas. Kontrollera lagringsutrymmet i din inkorg för att se vad som tar upp utrymme genom att följa stegen i länken ovan: Lagringsgränser för postlådor i Outlook - Microsoft Support
• Om din molnlagring och postlåda inte är fulla kommer du inte att kunna skicka eller ta emot e-post eller komma åt Outlook.com. Lös problemet genom att använda länken genom att använda länken: Det går inte att skicka eller ta emot e-post i Outlook.com - Microsoft Support

Hoppas detta löser ditt problem. Ha en trevlig dag!

Vänliga hälsningar

Thomas | Microsoft Community Moderator