Jag kan inte logga in på Outlook - återställa lösenordet fungerar inte

Question

Hej! Jag har försökt nu i ungefär två veckor att komma in på mitt outlook-konto. Lösenordet sägs vara fel, så jag klickar på att återställa lösenordet då jag kunnat göra det tidigare med mitt telefonnummer. När jag försöker välja att det ska skickas en kod till mig ser jag endast "Försök med en annan verifieringsmetod Den verifieringsmetoden fungerar inte just nu. Försök med en annan metod.". När jag går in på inloggningshjälpen på Microsoft och skriver in min e-postadress står det endast "Kontokontrollen misslyckades. Vi har tyvärr problem med att kontrollera ditt konto. Försök igen senare eller fortsätt med annan självhjälp.". Jag har så mycket viktiga mail, minnen och bilder på min e-mail.

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej där,
Jag heter Cherrelyn och jag är här för att hjälpa till. Jag förstår verkligen hur upprörande det här är. Vänta 24 timmar innan du försöker igen, eftersom det kan göra det svårare att återställa om du fortsätter att göra det för ofta. När den tiden har gått kan du försöka komma åt ditt konto med en enhet och ett nätverk som du tidigare använt. Om samma felmeddelande visas väljer du "Jag har inte åtkomst till någon av dessa" eller "Jag kan inte använda något av dessa alternativ" när du uppmanas att göra det. Detta bör leda dig till Microsofts återställningsformulär. Se till att fylla i formuläret så noggrant som möjligt. Jag vet att det är en långsam process, men den finns på plats för att skydda ditt konto.

Jag hoppas att det hjälper och om du har några frågor, tveka inte att svara.

Med vänliga hälsningar,
Cherrelyn