Jag kan inte logga in på mitt Outlook-konto

Question

Hej,

Jag kan inte logga in på mitt konto då det är blockerat. Och kontoåterställningen nekas hela tiden.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Frida Larsson1

Tack för att du gör ett inlägg i Microsoft Community.

Jag förstår att ditt konto är blockerat och att kontoåterställning har nekats. Jag förstår din nuvarande situation. Men eftersom Microsoft Community är en öppen kommunikationsplattform kommer användarens personliga sekretessinformation att döljas. Därför har vi inte behörighet att komma åt eller använda ditt konto. Tack för din förståelse.

Du kan fylla i formuläret via den här länken för att se anledningen till att ditt konto blockerades. Systemet kommer att granska anledningen till att ditt konto blockerades och fastställa återställningsprocessen.

Återställande av konto

Det enda alternativet jag kan erbjuda dig just nu är att försöka återställa det via återhämtningsformuläret. Jag kan ge dig några förslag på återhämtningsformuläret och hoppas att det kommer att vara till hjälp för dig. Eller så kan du kontakta Microsoft Online Support. De kommer att chatta med dig individuellt på webbsidan och ge hjälp i realtid.

Jag listar dessa två alternativ nedan för din referens.

Du måste använda ett nyregistrerat Microsoft-konto eller ett tillgängligt Microsoft-konto för att återställa ditt konto genom att fylla i formuläret.

Du hittar knappen för återställningsformulär på följande länk.

Hjälp med formulär för återställning av Microsoft-konto - Microsoft Support

Här är några tips som kan hjälpa dig att öka sannolikheten för framgångsrik återhämtning. (Detta är användbart om du använder en enhet som tidigare användes för att logga in på ditt konto och använder en plats där du regelbundet använder den enheten för att fylla i formulär).

• Vänligen fyll i den personliga information som du angav när du registrerade dig för det här kontot eller någon personlig information som du ändrade.
• Ange Fyll i stadiet för kontolösenord med det lösenord som du tror är mest troligt. Lämna den inte tom.
• Välj de Microsoft-tjänster du har använt och fyll i förslagen nedan. Men om du inte har använt tjänsten i fråga, hoppa över den här frågan eller behöver inte kontrollera de relevanta alternativen.
• I avsnittet Outlook.com kan du be en familjemedlem, vän eller affärskontakt om hjälp med att identifiera deras e-postadress och informera dem om ämnesraden i alla e-postmeddelanden du skickar till dem. Om du bara kan få mottagarens e-postadress och inte ämnet för e-postmeddelandet kan du fylla i [ingen] som den exakta ämnesraden i e-postmeddelandet. Lämna den inte tom. Om du ännu inte har skickat ett e-postmeddelande men har fått ett, försök att fylla i inkorgen med e-postadressen och ange ämnesraden för e-postmeddelandet.
• För Skype-avsnittet (tips: lämna det inte tomt om möjligt), försök att få rätt Skype-användarnamn från kontakter.
• I Xbox-avsnittet väljer du den Xbox-konsol du använder och fyller sedan i Xbox-spelar-ID:t och det tillhörande värd-/enhets-ID:t. Anmärkningar: Återställningsformuläret stöder upp till två försök under en 24-timmarsperiod och känner igen det senaste återställningsformuläret varje gång, så fyll i så mycket detaljerad och korrekt information som möjligt.

Du kan också kontakta Microsofts tekniska support online genom att klicka på länken nedan. De kommer att ge mer hjälp i realtid och guida dig genom att fylla i återställningsformulär och hjälpa dig med ditt konto.

Kontakta – Microsoft Support

• I rutan "Vi är här för att hjälpa dig" nedan anger du "MSA", klickar på Få hjälp och klickar sedan på Signera för att kontakta supporten.
• I det här avsnittet måste du registrera dig för ett personligt Microsoft-konto. Notera: Du kan bara registrera dig med ett personligt MSA, ett företagskonto kommer inte att visas korrekt. Om du inte kan ansluta till det här kontot kan du använda ett annat konto eller skapa ett nytt konto för att köra.
• Under "Produkter och tjänster" väljer du "Andra produkter", väljer "Hantera kontosäkerhet" som kategori och klickar på Bekräfta.
• Du kan komma åt chattfönstret genom att välja "Chatta med en supportagent i din webbläsare". Obs: Vänligen kontakta under lokal kontorstid.

Jag hoppas att mitt svar kommer att vara till hjälp för er.

Vänliga hälsningar

Simon.W - MSFT | Microsoft Community Support Specialist