Innehåll visas inte word macbook

Question

jag köpte office 365 University 2016 för mac i januari i år, installerade den på min enhet och förväntade mig att alla program som word erbjuder skulle fungera. Men sen installationen så har texten vid flera tillfällen blivit "osynlig" dvs. alla bilder och all text finns i filen men kan inte visas på enheten. Detta var naturligtvis hemskt irriterande men på något sätt lyckades jag ändå kunna få tillbaka den och skicka in mina skolarbeten. För ungefär fyra dagar sedan laddade jag ner ett dokument från min läroplattform (studerar på distans) som alla andra som går samma kurs verkar kunnat få fram, men inte jag. Dokumentet innehåller textrutor och bilder med skuggningar/reflektioner vilket jag har förstått hör till en ny version av word, vilket jag borde ha. Jag kunde själv göra dessa effekter innan allt börja strula så logiskt sätt så borde jag även kunna öppna dokument som har den funktionen (förvisso va det ofta vid användning av dessa funktioner som text och bild började försvinna). I nuläget så kan jag inte ens öppna ett nytt dokument för att skriva i utan att det hoppar upp små fönster med texten "vissa objekt visas kanske inte på den här enheten, men finns fortfarande i filen" och *"publiceringslayoutläget är inte tillgängligt. Växla till utskriftlayoutläge."*Jag har växlat läge, men texten försvinner iallafall, jag har sparat dokumentet i olika format men det har inte hjälpt. Jag har försökt att öppna dokumentet i drive, online och vanligt dokument... utan resultat. Dessutom blir jag vansinnig att man inte kan hitta något nummer till support någonstans?? Nu har jag skolarbeten som ska in om två dagar och jag kan inte ens komma in i dokumentet. Dessutom byter dokumentet namn "dokument +(siffra) av sig själv samt kompatibilitetsläge, detta läge har jag kunnat ändra men det tar inte bort det andra problemet dvs. att texten och bilder inte syns....hjälp!!?? 

Answer 1

Hej M93T!

Tråkigt att höra att du har problem.

Tyvärr så har vi ännu ingen support för Office för Mac på det Svenska forumet. Jag rekommenderar dig att kontakta vår Engelska Community, då de har den support som du letar efter, eller hör av dig till vår Answer Desk.

Om du skulle behöva ha hjälp med översättning så säg gärna till.

Med vänliga hälsningar,

Maria