"Microsoft Word avslutades oväntat."

Question

Hej! Kan plötsligt inte öppna mina sparade dokument i Word, eller programmet överhuvudtaget. Får ett felmeddelande: "Microsoft Word avslutades oväntat" och kan välja att rapportera till Apple. Har prövat att starta om datorn, det hjälpte inte. Min dator är en Mac med operativsystem 10.13.4 (High Sierra), och Word är version 16.16. Vad kan problemet vara?

Tack på förhand!

Mvh,

Alva

Answer 1

Hej Alva,

Vad vi kan prova att göra är att köra datorn i felsäkert läge och se om samma problem uppstår i Office appen. Du gör såhär:

1. Starta om din MAC
2. Tryck direkt och håll in din Shift tangent.
3. När du ser den vita Apple loggan kan du släppa tangenten.

Nu borde din MAC vara i felsäkertläge, prova att köra appen nu och se om problemet uppstår. Om det funkar bra i felsäkertläge kan det vara någon av dina Add-ins som strular.

Det kan vara så att de inte är kompatibla med den nya versionen, om du har några kan det vara värt att inaktivera dem och se om problemet uppstår igen. Du gör så här:

1. I appen gå till Verktyg
2. Mallar och Tillägg

Inaktivera de du har där och prova att köra appen igen och se om problemet uppstår.

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin