PowerPoint hänger sig vid användande av hyperlänk

Question

Jag har en Mac med senaste uppdateringen IOS Mojave och Office365 version 16.8.

Det är två problem vid användande av PowerPoint.

1. När man använder bildspel och klickar vidare till ny bild blir den nya bilden randig, det går att klicka tillbaka för att sedan gå framåt och då kan det gå bra. Det händer inte alltid men någon gång då och då.
2. En presentation har hyperlänk till en annan presentation. När man använder bildspel och klickar på länken öppnas den nya presentationen och låser programmet. Inget går att manövrera inte heller musen fungerar. Har fått tvångsavsluta och börja om.

Hoppas på återkoppling.

Answer 1

Tack för svaret Daniel,

Eftersom detta inte löste problemet så kan det vara värt att avinstallera programmet och sedan installera det igen. Sen så skulle jag gärna vilja veta vilken exakt utgåva och version du har utav Office t.ex. Office 365 Home, Office 365 Personal

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Answer 2

Hej Robin

Provade gå över i felsäkert läge men det blev en långdragen historia vilket inte blev någon skillnad.

Har kollat förslag två med att gå in under verktyg.

Där finns inte Mallar och Tillägg men däremot finns Power Point tillägg och går jag in där så finns inga tillägg.

Jag provade ytterligare en funktion nu i kväll att använda Föredragshållarvy. Bildspelet startar i denna vy men när jag vill byta bild så låser sig programmet och inga kommandon funkar. Jag kan då via tangenterna CTRL+Högerpil byta skrivbord och sedan gå tillbaka och då kommer jag tillbaka eller också har bildspelet avslutats.

Har nu också uppdaterat Mojave till version 10.14.1 och Office 365 till 16.19.

Ibland funder jag på om man skulle kunna nedgradera Office till några versioner lägre?

Hoppas på svar.

Hälsningar Daniel

Answer 3

Hej Daniel,

Hade du kunnat ta en skärmbild på felet du upplever? Det hade hjälpt oss att se hur problemet uppstår.

Vad vi kan prova att göra är att köra datorn i felsäkert läge och se om samma problem uppstår i Office appen. Du gör såhär:

1. Starta om din MAC
2. Tryck direkt och håll in din Shift tangent.
3. När du ser den vita Apple loggan kan du släppa tangenten.

Nu borde din MAC vara i felsäkertläge, prova att köra appen nu och se om problemet uppstår. Om det funkar bra i felsäkertläge kan det vara någon av dina tillägg som strular.

Det kan vara så att de inte är kompatibla med den nya versionen, om du har några kan det vara värt att inaktivera dem och se om problemet uppstår igen. Du gör så här:

1. I appen gå till Verktyg
2. Mallar och Tillägg

Inaktivera de du har där och prova att köra appen igen och se om problemet uppstår.

Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin