Svarta rutor istället för stycke-/teckensymbol i formatmallslistan i både Word och Outlook

Question

Hej,

I alla dokument skapta från vilken mall som helst (även en fräsch Normal.dotm från Microsoft) blir det en svart ruta i listan med formatmallar (istället för tecken- eller styckemarkeringar) när man visar dem i panelen till höger. Använder ofta formatmallarna, så detta stör mig.

Felet dök upp efter att jag skapat en egen punkt i en punktlista från en bild (det kan dock vara en slump och inte alls bero på detta). Det har varit så i ett par månader nu.

• Punktlistan är nu borttagen och punkten ligger ej kvar i biblioteket med punkter.
• Jag har reparerat Office 365 och även provat att avinstallera Office och installera på nytt. Felet kvarstår dock.

Både i Word och Outlook blir det likadant, oberoende av vilken mall man utgår från. Det kanske är något i Windows register som spökar?

Har någon dykt på samma problem och lyckats fixa det?

Tacksam för svar. V.v. se bild som visar de svarta rutorna/fälten.

Answer 1

Hej Sippan007,

Kan du beskriva lite mer vilka steg du tog för att ändra punktlistan? Det är möjligt att någon del i Windows blev ändrat. Uppstår samma fel i felsäkert läge? Prova gärna dessa steg;

1.    Tryck på Windows-tangenten + R

2.    Skriv in winword /safe och tryck på Kör/Ok.

Observera mellanrummet mellan winwordoch /safe.

Ifall det hela skulle fungera i felsäkert läge så tyder det på att ett tillägg orsakar problemet, du kan då testa inaktivera tilläggen ett i taget för att se vilket av dem det är! I denna artikel under rubriken Inaktivera tilläggen... kan du se hur du går tillväga.

Om detta inte identifierar problemet så kan vi prova att reparera Office. Vad som också kan vara värt att göra är att läsa denna artikel för att kolla på några andra steg som kan lösa problemet.

Om inget av detta löser problemet kan det vara något med systemfilerna eller något i registret som är korrupt. Du kan felsöka dem så här;

1.    Högerklicka på Start-knappen, välj Kommandotolken (Administratör)

2.    Skriv följande kommandon ett i taget, klicka på Enter efter varje:

·         DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

·         DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

·         DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Om allt gick fint och inga fel blev funna, så kan du skriva sfc /scannow och sedan trycka på Enter.

I fall det fortfarande inte fungerar så skulle vi vilja veta följande information;

·         Office utgåva och versionsnummer

·         Windows utgåva och versionsnummer

Skriv gärna tillbaka så tittar vi närmare på problemet!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Answer 2

Hej Robin,

Tack för svaret.

Efter att jag skrivit allt nedan så startade jag Office i en gammal dator (där har jag Windows 10 Pro) och lät en Officeuppdatering ske – och dessutom en jättestor Windows-uppdatering.

Det är efter detta nu likadant i denna och där har jag inte skapat någon punktlista eller testat dokumentet med en sådan. Det måste alltså ha med Office att göra och följa med någon uppdatering. Alla med Office 365 borde ha fått dessa svarta fyrkanter. Hur kan man kolla detta med - eller rapportera till Microsoft?

Nedanstående är alltså inte längre relevant, men låter det stå kvar:

Jag testade i felsäkert läge, men det är likadant.

Något jag inte nämnde är att felet endast uppstår i svensk version av Office. När jag växlar till engelsk språkversion ser det ut som det ska. Märkte även att min sambo fått samma fel nu, så det kanske har med någon uppdatering att göra. Har i och för sig testat dokumentet med punkter gjorda av bilder på hans dator, men då såg det bra ut i den datorn.

Jag skapade punktlistan under Flernivålista >Definiera ny > Listtecken för den här nivån: Ny bild (bilderna var i emf-format (4-5 kb) och fungerar fint i dokumentet). Det kan ha skett en uppdatering av Windows eller Office, så det behöver inte ha med punktlistan att göra, som sagt.

Har kört de tre testerna, men istället för kommandotolken blev det PowerShell som ersätter cmd och som jag kan köra som administratör från Start med högerklick. Det går väl lika bra?

Windows PowerShell

Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

PS C:\WINDOWS\system32> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 10.0.17134.1

Image Version: 10.0.17134.523

No component store corruption detected.

The operation completed successfully.

PS C:\WINDOWS\system32>  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 10.0.17134.1

Image Version: 10.0.17134.523

[==========================100.0%==========================] No component store corruption detected.

The operation completed successfully.

PS C:\WINDOWS\system32> DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 10.0.17134.1

Image Version: 10.0.17134.523

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.

The operation completed successfully.

PS C:\WINDOWS\system32>

• Som jag skrev har jag provat att reparera och även att avinstallera hela Office och installera om på nytt.
• Än en gång så ser det normalt ut i engelsk språkversion. Den svenska har jag laddat ned från länken där man väljer språk i Office. Har även installerat om svenska versionen på nytt.
• Jag har Office 365 som uppdateras kontinuerligt

Office 2016: Version 1901 (version 11231.20080 Klicka-och-kör)

• Windows 10 Home

… men det måste som sagt vara en bugg i Office (svensk version).

Tillägg i efterhand:

Pratade dessutom med ett par andra vänner som har Office 365 och det är lika hos dem. Hoppas Microsoft fixar detta snart.

Tack för nu.

/Sippan

Answer 3

Hej,

Jag fick samma problem efter uppgradering från W7 till W10. Oerhört störande och i flera olika dialoger för formatmallar. Kan inte hitta något på engelska sidor heller. Vet också att många andra har problemet i sina installationer.

Mvh Niklas

Answer 4

Tack för ditt svar. Idag fick jag en uppdatering och nu är felet fixat ser jag.  :-)