Återigen: Varför slutade Word för iPad Pro 9.7" fungera 14.4?

Question

Hej, tack för tidigare svar som dock inte har hjälpt. Att jag nu återkommer 3 månad efter senaste svar från Jonathan_E beror på en extra stark påminnelse om det smärtsamma i förlusten av mitt iPad-arkiv som jag under gångna månader har försökt rekonstruera och minnas. Besvikelsen som fick mig att tröttna kom sig av svårigheten att förklara det faktum att det finns en avdelning i World Mobile för iPad som heter just iPad och att denna avdelning inte ingår i OneDrive. Så genant trögt gick kommunikationen att jag nu känner mig föranledd att sänka mig pedagogiskt ner till följande bild:

Markerat här i Öppna är alltså avdelningen iPad. Där fanns det fram till tidig morgon 14.4 en jättelång lista med filer som alltså sen dess är spårlöst försvunnen utan att jag har kunnat få någon förklaring. Jag fick rådet att gå till OneDrive och söka i papperskorgen osv. som om det inte alls hade gått fram att filerna i denna avdelning aldrig har funnits på OneDrive. Hoppas ovanstående bild – som borde förminskas – ska va till hjälp för rimlig klarhet.                             Mvh    Gudrik Utpil

Answer 1

Hej igen Gudrik,

För mig låter det som att du är väldigt säker på att dokumenten är sparade på iPaden snarare än i OneDrive. Därför tänker jag att Apples support bör kunna hjälpa dig att söka upp filerna ifall de av misstag flyttats till en annan mapp än den de tidigare fanns i.

Kan du berätta vilka felsökningssteg Apple-supporten bad dig testa?

För oss här på forumet ser det ut som att Word fungerar som det ska, men att kanske filerna finns på en plats där Word inte förväntar sig att de finns. Det är svårt att ge felsökningssteg annat än att leta efter de försvunna filerna, eftersom det enda misstänkta felet just nu är att filerna är försvunna. Men - jag kan få fråga dig ifall det fungerar att skapa nya dokument i Word? Hittas de nyskapade dokumenten under avdelningen iPad?

Återkom gärna med svar på både stegen från Apples support och nyskapade dokument,

Andreas

Answer 2

Hej, Andreas o tack för snabbt och trevligt svar. Tog fasta på Ditt råd och kontaktade Apples support. Även om Andy där inte hade några idéer som var till hjälp, så kändes det ändå skönt att så att säga va uppe på banan igen, hur det än går att komma vidare för att hitta kunskap internationellt. En teori, att appuppdateringen kring 14.4, MS Word 2.12, på nåt sätt vållade problemet, leder till frågan om det finns nåt diskussionsforum för just den versionen.   Mvh   Gudrik

Answer 3

Hej Gudrik,

Tack för bilden. Vad jag kan se utifrån bilden är det frågan om filer som lagrats i din iPad:s minne, snarare än i någon moln-tjänst som t.ex. OneDrive.

Ifall alla dokumenten plötsligt försvann samtidigt är det möjligt att de ligger kvar någonstans i din iPad:s minne, fast sorterade i en mapp där Word Mobile inte förväntar sig att de ska ligga sorterade.

Vi här på forumet kan hjälpa dig att lösa problem med hur Word fungerar på din iPad, men de exakta stegen för hur du letar efter försvunna filer på din iPad är det bäst att du frågar om på Apples support. De bör kunna svara på frågan "Hur söker jag efter borttappade dokument på min iPad?". Jag skulle rekommendera att du ställer just den frågan till Apples support, bifogar bilden du just använde här samt försöker minnas filnamnet för ett eller flera av de dokument som du vill återfinna.

Hoppas detta var till hjälp. Återkom gärna ifall du har följdfrågor eller ifall det blir problem med att få kontakt med Apples support,

Andreas