Jag har 20 tecken på mitt produkt ID ? i Office hem och småföretag 2010 , varför? Ni kräver 25 tecken? vad är fel

Question

Hej har köpt ny dator och håller på att installera ovan produkt till den nya datorn. När jag tog licensnyckeln från den gamla datorn si fanns uppgift på produkt ID xxxxx xxx xxxxxxx xxxxx dvs 20 tecken. Men Er sida där jag hittat begär 25 tecken. Vad gör jag??  Hälsningar Anja

******@gmail.com

Answer 1

Jag blandade själv ihop begreppen.

Det du behöver är produktnyckeln (25 tecken), men det du ser är produkt-id. Dessa är inte samma saker. Produktnyckeln kan finnas på olika ställen beroende på hur man köpte produkten.; på klisterdekaler, i mejl, eller medföljande broschyr från inköpsstället.

Jag tror du måste kontakta Microsoft och se om de överhuvudtaget kan hjälpa till med detta. Du behöver kunna bevisa att du köpt produkten (hur vet jag inte riktigt, har aldrig hamnat där själv). Med kontakta menar jag deras support och inte en Community som detta forum då de förmodligen kommer ge samma råd.

Det går att läsa av produktnyckeln från datorn och då får man de 25 tecken som ingår i nyckeln. Men jag tror inte Microsoft vill att man lägger ut hur man gör detta i forum. Det kan också bero på typ av dator om det går (på min dator går det, men den är inte så gammal).

Answer 2

hej tack för att du svarat. 

Här är en Skärmklippsbild från sidan med uppgifter om programmet. Där ser du att det är 20 tecken som jag skrev. Vad gör jag för att få 25 tecken eller hur gör jag?

Hälsningar Anjany

Förlåt om bilden blev upp och ner hittade inte verktyg att vända bilden.

Answer 3

Vad jag vet har produkt-id haft 25 tecken sen åtminstone Office 2007:

Fem grupper med fem tecken: xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

Har du läst av rätt id, så det inte är ett id för något annat?

Ditt exempel verkar märkligt grupperat (det betyder inte att du läst fel, bara udda om just Office för småföretag skulle ha annorlunda upplägg).