Problem med Office 365 efter Windows uppdatering

Question

Hej!

Jag kör Windows 10 Pro och Office 365 med lokalt installerade program för  word, outlook, skype, onenote etc.

I morse när jag startade datorn installerades det en ny mindre uppdatering till mitt Windows 10. Efter det kommer jag inte längre åt mitt konto via de installerade Office programmen i Windows. Jag ombeds att skriva in mitt lösenord för kontot. När detta är gjort kommer samma skylt upp igen.

Provade att avinstallera hela officepaketet och gick in på portalen för Office 365 (där mitt konto fungerar) för att ladda ner installationen för Office igen. Installerade om och när det är dags för att aktivera Office så säger den att det inte går att aktivera mitt konto då jag saknar office 365 licens.

Loggar jag in på Office 365 portalen så fungerar det där, kommer åt mejl etc. Det står även att jag har en giltig prenumeration på Office 365.

Kommer även åt mejl som vanligt på min iPhone. 

Provade att installera office 365 på en helt annan dator som inte har uppdaterat windows och på den fungerar det som det skall.

Har även provat att ta bort min e-postprofil på datorn men kan inte skapa en ny då jag inte kommer förbi inloggningen för office 365 (när jag skriver in uppgifterna och trycker på logga in så kommer skylten tillbaka igen utan felmeddelande).

Answer 1

Vågar man föreslå ett par idéer till?

Om jag läser noggrannare så är det inte bara Outlook som inte fungerar utan alla delar i Office365.  Stämmer det? Jag förstår nu att man först måste kunna aktivera Office innan man kan köra någon del till exempel Outlook.

Jag antar att du använder samma MS inloggning på din dator som du sedan använder för att nå Office produkterna? Har du i så fall fler MS konton som du i stället skulle kunna använda för att installera Office eller till att börja med aktivera/komma åt någon Office produkt?

Eller finns det något i Autentiseringshanteraren som behöver uppdateras?

Kontrollpanelen\Alla objekt på Kontrollpanelen\Autentiseringshanteraren

Annars kvarstår bara att vända sig till MS Teknik Support

Mvh

Janne

Answer 2

I ditt första inlägg skrev du

Har även provat att ta bort min e-postprofil på datorn menkan inte skapa en ny då jag inte kommer förbi inloggningen för office 365 (när jag skriver in uppgifterna och trycker på logga in så kommer skylten tillbaka igen utan felmeddelande).

Vilket jag tolkade som att du hade Outlook igång när du skulle skapa profilen. Mitt förslag var att först skapa profilen och sedan starta Outlook och då med den nya profilen.

Men jag kanske missade något på vägen. Sorry!

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

Answer 3

Ny profil kan du lägga upp så här: https://support.crossnet.se/hc/sv/articles/115003372949-L%C3%A4gg-till-konto-via-ny-profil

När problemet är utrett får du gärna markera frågan som besvarad, genom att ge feedback på detta inlägg.

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

Som jag skrev i första inlägget så har jag provat det. Men det går inte skapa en ny profil. När den frågat efter inlogg/lösen så buggar den ur och jag kommer tillbaka till rutan för att ange inlogg/lösen.

Answer 4

Jag är lite nyfiken på om det hjälpte att skapa en ny profil enligt förslaget, för att därefter kunna starta Outlook med den.

Hör gärna av dig med din lösning eller om du har fler frågor.

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

Answer 5

Ny profil kan du lägga upp så här: https://support.crossnet.se/hc/sv/articles/115003372949-L%C3%A4gg-till-konto-via-ny-profil

När problemet är utrett får du gärna markera frågan som besvarad, genom att ge feedback på detta inlägg.

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)