Mottagaren kan ej öppna bifogad Word-fil.

Question

Jag har nyss installerat Microsoft Office 2019 Home & Student i mitt OS Windows 10 och därefter installerade jag Mozilla Thunderbird som mail-program. Men när jag bifogar en enkel Word-fil i mailet kan inte mottagaren öppna det. Namnet på Word-filens namn har också ändrats och består av konstiga tecken hos mottagaren.

Vad är det som händer?

Answer 1

1 alla

Answer 2

Allt i Office Word 2007

under många år inga problem

om jag nu vill öppna bilaga funkar inte ty pc försöker öppna med excel

Answer 3

1. Uppstår problemet på alla Word-bilagor eller bara med ett visst Word-dokument?

Svar: på Alla Word-bilagor

2. Kan du ge en skärmdump av felet när Word-filen i fråga öppnas? 

Svar: Nej, det kan ju bara mottagaren göra. Men när jag öppnar bifogad fil i skickat dokument så öppnas det riktigt. 

3. Upplever mottagaren felet i alla BIFOGADE MS Word-dokument? Du kan behöva fråga mottagaren om detta.

Svar: Ja, det verkar vara så. Har skickat Word-filen till ytterligare en mottagare och denne får samma problem.

4. Vad är anknytningsnamnet på MS Word-dokument som du har skickat? Är det docx?

Svar: Ja, det är docx.

Answer 4

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej BengtÖhgren,

Mitt namn är Robert, en oberoende rådgivare och en Microsoft-användare som du.

För att isolera problemet kan du ge svaren på frågorna nedan:

1. Uppstår problemet på alla Word-bilagor eller bara med ett visst Word-dokument?
2. Kan du ge en skärmdump av felet när Word-filen i fråga öppnas?
3. Upplever mottagaren felet i alla BIFOGADE MS Word-dokument? Du kan behöva fråga mottagaren om detta.
4. Vad är anknytningsnamnet på MS Word-dokument som du har skickat? Är det docx?

Jag ser fram emot ert svar.

Vänliga hälsningar

Robert