Problem efter aktiverad produktnyckel

Question

Har just köpt Office 365 Personal, online, och har fått en produktnyckel.

Går till office.com/setup och följer instruktionerna, produktnyckeln bekräftas.

Sedan visas några rader om prenumeration per automatik och ett litet reglage som visar ON.

Det går för det första inte att ändra om man skulle vilja, och något mer går inte att göra.

Om jag går till mitt Microsoft konto så syns inte att jag har en produktnyckel och jag kan inte ladda ner Office 365.

Kommer inte vidare. ..

Answer 1

Hej Camilla,

Jag förstår att du upplever problem med att aktivera Office 365 Personal. Låt oss ta en titt på detta! 

• Först och främst så undrar jag var du har köpt denna produktnyckel online? 
• Det är också såhär att när du köper Office så kopplas ditt konto till Office. Du kommer inte kunna se din produktnyckel i Office av säkerhetsskäl, men du kommer att kunna se det Microsoftkonto som är kopplat till ditt Office. Kontot ersätter din produktnyckel och kommer att kunna användas för att installera om Office och för att aktivera Office. Du går till https://login.live.com och sedan navigerar du dig till Tjänster och Prenumerationer. 
• Din produktnyckel kommer alltså inte att visas online. Om du ombeds att ange en produktnyckel i Office 365 kan du logga in med det Microsoftkonto som du använde för att köpa och ladda ner Office 365. 
• Jag vill att du provar att ladda ner Office genom att besöka denna sida. Hur fungerr det då? Om du får några felmeddelanden vill jag att du tar en skärmdump och infogar i vår konversation. 

Vi börjar så! Återkom till mig och berätta hur det har gått för dig. Önskar dig en trevlig helg! 😊

/ Linn_A

Answer 2

Hej igen Camilla,

Om du har problem med din dator så kan du alltid skriva i vårt Windows-forum! Om du har en Office 365 licens så ska det gå bra att installera den på fler datorer: 

Hoppas det besvarar din fråga! Om du har fler funderingar är du som sagt alltid välkommen tillbaka. Önskar dig en trevlig torsdag. 😊

/ Linn_A

Answer 3

Hej

Jag lyckades aktivera efter omstart. 

Nu har jag dock fått problem med datorn och ska byta ut den. Hoppas att jag kan installera om office på den nya utan att köpa en ny licens. 

Mvh Camilla

Answer 4

Hej igen Camilla, 

Jag ber om ursäkt för sent svar! 

Jag såg att min länk inte kom med i mitt tidigare meddelande. Jag ber om ursäkt för det! Gå till denna sida och se om du kan aktivera Office den vägen. 

Du kan även prova att följa stegen på denna sida för att aktivera Office och se hur det går för dig! Där finns alla steg för hur du ser till att få Office på din dator. 

Låt mig veta hur det går för dig. Önskar dig en fortsatt trevlig tisdag så länge. 😊

/ Linn_A

Answer 5

Tack för svar.

Allt fungerar egentligen som förväntat, en bit i varje fall.

Jag har köpt en produktnyckel för Office 365 personal hos livekort.se

Jag går till sidan office.com/setup

Loggar in med mitt Microsoft konto

Fyller i koden och får den bekräftad.

Sedan kommer ett grönt "reglage" som visar att automatisk fakturering är aktiverad. Den går inte att klicka på. Inget mer händer. Någon knapp "Confirm" visas inte

Har provat fler webbläsare. Utan annat resultat.

OBS! Det går inte att klicka på den gröna knappen.

Datorn är helt ny. Se bif bild.

Mvh Camilla

Camilla Svedlund