Försöker komma åt ett gammalt konto men behöver hjälp.

Question

Jag försöker komma åt ett gammalt konto jag använde för lite viktigare saker men kommer inte åt den i dagens läge. Har försökt med konto återställning och den kräver info jag inte har kvar längre då det var 7+år sen jag använde det sist.

Och det enda kontot jag hade kopplat till det här kontot blev hackat för ett bra tag sen så jag kan inte bara återställa lösenordet heller. Är det helt kört att få tillbaka den eller finns det andra sätt?

Answer 1

Med hänvisning till MS policy är det nog så att det stämmer med de svar du får från dem.

Microsoft-kontoaktivitetspolicy

Med vänliga hälsningar

Janne

Answer 2

Nej det har jag inte, enligt microsoft så är kontot borttaget och går i te att använda igen och det är sorgligt då det är mitt egna namn som användes som ett seriöst konto för erbete och liknande.

Answer 3

Hej Johan

Har du lyckats komma åt ditt konto?

Om mitt svar hjälpte dig får du gärna markera frågan som besvarad, till nytta för andra i forumet. Annars får du återkomma.

Mvh

Janne

Answer 4

Det har gått lite tid sedan du ställde frågan. Om du inte fått svar från annat håll följer här några tips.

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

Några saker att vara medveten om innan du försöker återställa lösenord / konto. Ur ett personligt perspektiv

Viktigt:

Om kontot inte använts på ett år, blir kontot inaktivt och alla mejl rensas. Kontot kan bara återställas om adress och lösenord är kända.

Om kontot inte använts på två år stängs det för gott. Återställning är inte möjlig och adressen kan inte användas som alias eller för att skapa ett nytt konto.

MS policy: https://support.microsoft.com/sv-se/help/4511051/microsoft-account-activity-policy

Budskapet från Microsoft är tydligt:

Det finns ett flertal verktyg tillgängliga för att du skall kunna sköta återställandet på egen hand. Ingen supporttjänst kan kontaktas, per telefon eller e-post, för att hjälpa dig med detta.

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering (TSV) för ditt konto fungerar inte återställningsformuläret. När du aktiverar tvåstegsverifiering lovar vi att inte låta någon logga in utan två former av identifiering, oavsett hur mycket information de vet om ditt konto. Därför är det viktigt att du har tillgång till säkerhetsinformation.

Viktigt beträffande TSV: https://support.microsoft.com/sv-se/help/12408/microsoft-account-how-to-use-two-step-verification

Att använda formulär för återställning

Innehåll i formulären kan skilja sig åt i detaljeringsgrad men har vissa saker gemensamt.

Det är av största vikt att lämnade uppgifter är korrekta och så långt det är möjligt ordagrant återgivna. Detta är nödvändigt så att kontrollen kan göras maskinellt. När det gäller mejl är det bra om man har tillgång till ursprunget. Kanske har man det via en enhet som aldrig loggas ut till exempel mobilen. Eller om du kan logga in på ditt konto, hittar du din e-post under "fler alternativ" och "visa inkorg", precis under ditt namn. Om inte, får du kontakta några personer och be om hjälp. Be dem skicka de mejl de fått från dig så att du kan klippa & klistra till formuläret. Vanligtvis behövs mottagarens mejladress och ordagrann angivelse av meddelande rubrik.

Det finns tre olika typer av information som måste fyllas i:

Kategori A omfattar personliga data. Dessa har man full kontroll över och borde inte riskera att anges fel.

Kategori B omfattar transaktioner på kontot till exempel ekonomiska händelser. Här är det upp till vad man kommer ihåg om det inte är dokumenterat utanför kontot. Det finns därför en viss risk att det blir fel.

Kategori C omfattar aktiviteter på kontot såsom e-posttrafik. Vill påstå att det är nödvändigt att ha tillgång till ursprungsdata för att det skall bli rätt återgivet.

Om formulär anses ofullständiga av MS är det uppenbart att det man ger MS skiljer sig från vad de förväntar sig. Föreslår då att man går igenom A, B och C igen och letar efter skillnader: stavning, datum, belopp och andra siffror, lämnades något ute? Sedan lämnar man in ett nytt formulär.