Försöker ta bort ett inaktivt Microsoft-konto utan att lyckas.

Question

Hej,

Jag har har två microsoftkonton liggande på datorn, ett är mitt privata som är aktivt, det andra är ett gammalt arbetskonto som inte längre är i bruk, det existerar i praktiken inte längre. Detta konto försöker jag nu alltså ta bort, men hamnar i ett moment 22. Klickar jag på "Hantera" blir jag uppmanad att logga in på det aktuella kontot, men eftersom kontot inte längre existerar så kommer jag helt enkelt inte längre (se bilderna nedan). Att kontakta någon form av officiell support (som inte är en bot) på Microsoft verkar inte vara möjligt, och efter mycket sökande och googlande utan resultat gör jag ett försök att få hjälp den här vägen.

Datorn är min privata, en gammal Surface Pro 3. Jag har mitt privata microsoftkonto med prenumeration på Microsoft365 mm. Det gamla kontot hörde till en gammal arbetsgivare, vars organisation har upphört i dess dåvarande form, mao finns det inga möjligheter att få hjälp från företagets administratör. Trots att det kontot alltså är raderat så är det detta konto som "tvångsstartas" när vissa Officeprogram öppnas, t.ex. Teams. Varje försök att logga in med ett annat konto är fruktlöst, eftersom lösenordet till det första efterfrågas.

Nån som har förslag på lösning? /Mattias

Answer 1

Finns kontot upplagt i någon app? Exv. Mail appen

Välj Inställningar> Hantera konton

Se bild.

Janne

Answer 2

Hej Janne och tack för ditt svar. Nej tyvärr finns det ingen sådan åtkomst för kontot. Jag lutar åt att helt sonika återställa datorn om problemet blir överhängande, vilket det tack och lov inte är i nuläget. Tack ändå för visat intresse. /Mattias

Answer 3

Tack för ditt svar. /Mattias

Answer 4

Finns kontot upplagt under Inställningar Familj o andra användare? Så att kontot kan användas för inloggning på datorn?

Med vänliga hälsningar

Janne

(en helt vanlig MS användare)

Answer 5

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Mattias.

Jag heter Jessica. Jag är ledsen för det som hände och jag hoppas att jag kan hjälpa dig. Enligt din rapport måste du tyvärr komma åt det här kontot för att stänga det här kontot som du vill ha, som en administratör enligt instruktionerna i länken nedan. Det är därför jag tror att du inte kommer att kunna ta bort kontot som endast hänvisas till de som är registrerade som administratör, vilket i det här fallet skulle vara arbetsgivaren.

https://docs.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/...

När det gäller en Microsoft-supportlänk kommer jag att vidarebefordra två länkar nedan som du kan kontakta:

https://support.microsoft.com/sv-SE/home/expcon...

I supportlänken väljer du frågan i fråga och klickar på få hjälp.

https://support.microsoft.com/help/28808

Hoppas detta kan vara till hjälp.

Hälsningar.