Pengar dragits från konto för Microsoft 365 prenumeration, men har ingen prenumeration.

Question

Hej,

Det har dragits 839,99 kr från mitt Swedbank konto från Microsoft*Micros. Detta för en prenumeration för Microsoft 365. Jag har kollat både mina mail, och ingen av de har någon orderhistorik. Jag har personligen ingen Microsoft 365 prenumeration.

Till historien hör dock följande:
Jag har betalat för en kompis prenumeration (detta konto som skriver nu), men detta ligger på ett gammalt kort som gick ut 01/22. Men det står att den senaste betalningen är 839,99 kr på 17 mars 2022. Hur är detta möjligt? På sidan står det till och med att kortet inte längre är giltigt, men också att senaste betalningen som sagt gjordes den 17 mars 2022.

Dock så har det dragits 839,99kr från MITT konto, utan att jag har någon som helst prenumeration på någon av mina två mail.
Så att summera:
Jag personligen har inget Microsoft 365 konto på någon av mina mail.
Jag har betalat för en kompis (detta konto som skriver nu) prenumeration förr i tiden. Men giltighetstiden för kortet har gått ut den 1:e Januari, men betalningen gjordes ändå den 17:e Maj.

Kan man på något sätt se vilket kort som betalningen gjordes ifrån?
Kan man på något sätt se från banken vilket kort som användes för att göra inköpet? Jag har transaktionen svart på vitt på min bank.

Answer 1

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Hej Ewatörnblom-

Jag är Kevin B. Windows-användare som du. Jag ber om ursäkt för besväret, låt mig hjälpa dig att reda ut saker och ting.

Detta communityforum har tyvärr inte tillgång till ditt konto. Eftersom den här begäran kan kräva känslig information rekommenderar jag starkt att du kontaktar Microsoft för att behandla avbokningen och återbetalningen.

Du hittar Microsofts lokala telefonjourer här: https://support.microsoft.com/help/28808

-Klicka på Kontaktsupport genom att klicka på den här länken:

https://support.microsoft.com/sv-SE/home/expcon...

-Välj produkten
-Välj Fakturering och klicka sedan på bekräfta
-Klicka på "Chatta med en supportagent"
-Fortsätt svara Nej tills du får ett livechattstöd .
Vänligen vänta på representanten från Microsoft som hjälper dig vidare med återbetalningen.

Jag föreslår också att du kontaktar din tidigare bank för någon transaktionshistorik som möjligt och även be din vän om automatisk förnyelse av sitt MS-konto.

Hälsningar
Kevin B.