Återbetalning

Question

Hej, har en fråga angående en faktura.

Jag skulle bara ha en månad gratis med microsoft 365 Family, men den hann dra pengar idag, men jag vill ha pengarna tillbaka för att jag behöver dom.

Jag har avbrutit prenumerationen.

Jag skulle avbryta prenumerationen igår, men det gick inte, när jag tryckte på avbryt så stod det att det inte gick, så jag fick vänta tills idag och ni har dragit pengar från mig, så jag vill ha återbetalning denna veckan.

Hör gärna av er.

Answer 1

Emilio K, tack för ditt snabba svar.

Observera att återbetalningen initieras automatiskt vid lyckad uppsägning av berättigad prenumeration. Så om du har avbrutit din prenumeration bör du få en återbetalning inom 3 till 5 arbetsdagar.

Det finns två villkor för att få en återbetalning:

1. Du har köpt en årsprenumeration på Office 365 under de senaste 30 dagarna.
2. Du har en månadsprenumeration och avbryter inom 30 dagar efter din senaste förnyelse.

Du kan verifiera att du kommer att få en återbetalning genom att kontakta Microsofts support via livchatt med hjälp av stegen jag angav tidigare.

Varma hälsningar

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.

Answer 2

Jag har avbrutit prenumerationen, men vill ha en återbetalning

Answer 3

Hej Emilio K,

Välkommen till Microsoft Community.

Jag är en Microsoft 365-användare precis som du. Jag hoppas att du mår bra?

Jag förstår att du ber om återbetalning. Eftersom du registrerade dig för den kostnadsfria 365 Family-prenumerationen och debiterades efter provperioden kan du inte avbryta från ditt Microsoft-konto. Du måste kontakta Microsofts support via livechatt för att få hjälp med att avbryta prenumerationen.

Vänligen gå till Microsoft Kontakta oss webbplats: http://Support.office.com/home/chat

1. Skriv problemet och klicka på Få hjälp.
2. Klicka på Logga in och kontakta support längst ner på sidan.
3. Logga in med ditt Microsoft-konto.
4. Under produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office Option.
5. Under kategori väljer du Hantera prenumeration.
6. Klicka på "Chatta med en supportagent".

Prova dessa steg som jag har tillhandahållit och låt mig veta om du behöver mer hjälp.

Ge tillbaka till communityn, hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste ditt problem. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Varma hälsningar

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.