Kan inte uppdatera säkerhetsuppgifter i Authenticator

Question

Hej, jag har mitt privata microsoft.com-konto upplagt i min Authenticator-app. Men jag har fått den identiteten kapad på något sätt. Om jag försöker öppna profilen i Authenticator för detta kontot så funkar inte samma lösenord som på microsoft.com. Och om jag försöker nollställa det blir det automatiskt uppdaterat till något nytt innan jag hinner använda det nya lösenordet. Koder kan enligt profilen skickas till en mailadress med extension @mailforspam.com, en adress jag inte känner till, det är väl hackern som kapat identiteten som har denna. Kan ni hjälpa mig på något sätt att lösa upp denna situation?

Answer 1

Hej

Jag är Tim, en oberoende konsult här och en Microsoft-användare som du. Jag arbetar inte för Microsoft och har inte tillgång till någon av dina data på deras system.

Jag är ledsen att höra att ditt Microsoft-konto har kapats. Det är viktigt att vidta omedelbara åtgärder för att återfå kontrollen och skydda ditt konto. Här är vad du kan göra nedan: -

1. Kontoåterställning: Gå till sidan Microsoft Account Recovery (account.live.com/acsr) med en säker och betrodd enhet. Följ instruktionerna för att återställa ditt konto. Microsoft vägleder dig genom processen och kan be om verifieringsinformation för att bekräfta din identitet.
2. Uppdatera din säkerhetsinformation: När du har fått åtkomst till ditt konto igen är det viktigt att uppdatera din säkerhetsinformation, inklusive ditt lösenord, alternativ e-postadress och telefonnummer. Detta hjälper till att förhindra obehörig åtkomst i framtiden.
3. Aktivera tvåfaktorsautentisering: Konfigurera tvåfaktorsautentisering (2FA) för ditt Microsoft-konto. Detta lägger till ett extra lager av säkerhet genom att kräva en verifieringskod utöver ditt lösenord när du loggar in.

Kom ihåg att använda starka, unika lösenord för alla dina konton och undvik att använda samma lösenord på flera plattformar. Övervaka regelbundet din kontoaktivitet och aktivera alla tillgängliga säkerhetsfunktioner som tillhandahålls av Microsoft.

Om allt annat misslyckas, använd återställningsformuläret nedan, det kan normalt ta upp till 24 timmar att få svar: -

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Jag hoppas att denna information hjälper. Om du har några frågor, vänligen meddela mig och jag hjälper dig gärna vidare eller Om du tycker att det är till hjälp kan du markera den här kommentaren som svaret.

Vänliga hälsningar

Tim

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.