Det har dragits 1 199 kr från mitt konto, då det är att betala automatiskt vilket jag inte har valt och vill ha mina pengar tillbaka

Question

Det har dragits 1 199 kr från mitt konto, då det är att betala automatiskt vilket jag inte har valt och vill ha mina pengar tillbaka. Jag har inte ens varit medveten om detta och pengarna drogs då jag hade fått lön. Jag är inte alls nöjd och vill inte ha tjänsten.

Answer 1

Hej Antigona B,

Välkommen till Microsoft Community.

Jag är en Microsoft 365-användare precis som du, jag hoppas att du mår bra?

Jag förstår att du vill få en återbetalning för Microsoft 365-prenumerationen.

Vänligen förstå att för att få återbetalning måste du avbryta prenumerationen, observera också att återbetalningar behandlas automatiskt och du bör få den inom 3 - 5 dagar arbetsdagar.

Så här säger du upp Microsoft-prenumerationer

1. Gå till sidan Hantera prenumeration (https://account.microsoft.com/services) och se till att logga in med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa din Microsoft 365-prenumeration om du uppmanas till det.
2. Om du ser en länk som säger Aktivera återkommande fakturering betyder det att din prenumeration redan är inställd på att löpa ut på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta att använda produkten tills din Microsoft 365-prenumeration går ut.
3. Välj Avbryt prenumeration (eller så kan det stå Uppgradera eller Avbryt).
4. Följ instruktionerna på sidan för att fortsätta med annulleringen genom att stänga av återkommande fakturering. För att se våra fullständiga avbokningsregler, se https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Källa: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Om du inte kan avbryta prenumerationen eller om den fortfarande är aktiv under den betalda perioden efter uppsägningen kontaktar du Microsofts support (fakturering) via livechatt för ytterligare hjälp med att avbryta prenumerationen och få återbetalning.

Vänligen gå till webbplatsen Microsoft Kontakta oss:

http://support.office.com/home/chat

1. Skriv "Få återbetalning" och klicka på Få hjälp.
2. Klicka på Logga in och kontakta support längst ner på sidan.
3. Logga in med ditt Microsoft-konto.
4. Under produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office alternativ.
5. Under kategori väljer du Hantera prenumeration.
6. Klicka på "Chatta med en supportagent".

Försök med dessa steg som jag har tillhandahållit och låt mig veta om du behöver mer hjälp.

Ge tillbaka till communityn, Hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste ditt problem. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Varma hälsningar

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.