Jag kan inte logga in på mitt företagskonto.

Question

Hej,

Jag kan inte logga in på mitt företagskonto och därför tar jag kontakt via det privata. Jag har endast valt möjlighet att logga in via authenticator appen på telefonen och nu när det inte det fungerar så kan jag heller inte återställa lösenordet. Jag kan användarnamnet, lösenordet och telefonnummer.

Det står att det skickats en kod till authenticator men när jag öppnar appen så finns det ingen kod att godkänna inloggningen.

Jag har fått hjälp via techbuddy och han sa att jag måste få hjälp att logga in på konton utan att behöva logga in via authenticator appen.

Answer 1

Hej

Du kan läsa de här artiklarna där du kan hitta supportinformation:

Eftersom du är den enda administratören för din prenumeration är det värt att kontakta Microsoft så att de kan hjälpa dig att återfå åtkomst till ditt konto.

Hitta Microsoft 365 för företag supporttelefonnummer efter land eller region: https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide

Få support – Microsoft 365 admin | Microsoft Learn : https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

Observera att stöd för kontoåterställning för M365 för företag och M365 för utvecklare hanteras inom samma team. Låt mig veta om du har några ytterligare förtydliganden.

Vänliga hälsningar Prakash

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.

Answer 2

Hej, Tack för ditt svar!

Det är bara jag som är administratör.

Mvh

Henrik

Answer 3

Hej

Jag är Prakash och jag hjälper er gärna i dag med er fråga.

Eftersom det är ditt företags konto, är du bara global administratör för ditt konto eller har du annan administratör så att de kan återställa dina MFA-inställningar?

Vid ytterligare frågor, kontakta oss, så hjälper vi gärna till och gör vårt bästa för att lösa problemet.

Vänliga hälsningar Prakash

Ge tillbaka till gemenskapen. Hjälp nästa person som har det här problemet genom att ange om det här svaret löste problemet. Klicka på Ja eller Nej nedan.

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.