Varför har det dragits pengar från mitt bankkonto?

Question

Det har dragits ett belopp från mitt bankkonto där det framgår att det är från Microsoft*Micr undrar vad det beror på ?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där Ylva Samuelsson,

Välkommen till Microsoft Community.

Du kan vara säker på att Microsoft inte debiterar användare för ingenting. Vi kan hjälpa dig att fastställa exakt vad som hände.

Vanligtvis debiterar Microsoft endast användare som köper produktprenumerationer (t.ex. Microsoft 365, Xbox Game Pass osv.), så logga först in på följande webbplatser för Microsoft-konton med ditt Microsoft-konto: https://account.microsoft.com/

När du har loggat in klickar du på "Tjänster och prenumerationer" för att kontrollera om det finns några produkter på den sidan som för närvarande befinner sig i prenumerationsperioden.

Om så är fallet, kontrollera att avgiften överensstämmer med priset för produktprenumerationen (eller förnyelsen).

Bekräfta dessutom att du har provat Microsoft 365 tidigare, för när du öppnar utvärderingsversionen kanske du inte är medveten om alternativet att stänga den automatiska förnyelsen, vilket också kan leda till betalningen.

Aktivera eller inaktivera återkommande debitering för Microsoft 365 för hemmabruk - Microsoft Support

Om detta är orsaken till avdraget följer du anvisningarna nedan för att avbryta din Microsoft 365-prenumeration:

Avsluta en Microsoft 365-prenumeration - Microsoft Support

Om du vill få en återbetalning kan jag hänvisa dig till lämpligt supportteam. Jag kan dock inte garantera att du kommer att kunna få denna återbetalning, eftersom olika länder har olika produktpolicyer, vilket bör förklaras för dig av faktureringssupportteamet:

Returnera artiklar du köpt från Microsoft för byte eller återbetalning - Microsoft Support

Vänliga hälsningar

Mitchell - | Microsofts communitysupportexpert från MSFT

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där Ylva Samuelsson,

 

Välkommen till Microsoft Community.

 

Du kan vara säker på att Microsoft inte debiterar användare för ingenting. Vi kan hjälpa dig att fastställa exakt vad som hände.

Vanligtvis debiterar Microsoft endast användare som köper produktprenumerationer (t.ex. Microsoft 365, Xbox Game Pass osv.), så logga först in på följande webbplatser för Microsoft-konton med ditt Microsoft-konto: https://account.microsoft.com/

När du har loggat in klickar du på "Tjänster och prenumerationer" för att kontrollera om det finns några produkter på den sidan som för närvarande befinner sig i prenumerationsperioden.

Om så är fallet, kontrollera att avgiften överensstämmer med priset för produktprenumerationen (eller förnyelsen).

Bekräfta dessutom att du har provat Microsoft 365 tidigare, för när du öppnar utvärderingsversionen kanske du inte är medveten om alternativet att stänga den automatiska förnyelsen, vilket också kan leda till betalningen.

Aktivera eller inaktivera återkommande debitering för Microsoft 365 för hemmabruk - Microsoft Support

Om detta är orsaken till avdraget följer du anvisningarna nedan för att avbryta din Microsoft 365-prenumeration:

Avsluta en Microsoft 365-prenumeration - Microsoft Support

Om du vill få en återbetalning kan jag hänvisa dig till lämpligt supportteam. Jag kan dock inte garantera att du kommer att kunna få denna återbetalning, eftersom olika länder har olika produktpolicyer, vilket bör förklaras för dig av faktureringssupportteamet:

Returnera artiklar du köpt från Microsoft för byte eller återbetalning - Microsoft Support

Vänliga hälsningar

Mitchell - | Microsofts communitysupportexpert från MSFT

Hej.

Jag har sagt upp mitt Game pass, men det drogs 155 kr från mitt konto den 3 februari trots detta. Va ska jag göra? / Sandra Landberg Heikne

Answer 3

Hej,

Det har dragits en summa på 66,30 kr från mitt bankkonto. Posten heter Microsoft-G06130. Vet ni vad detta är?
Jag har inga prenumerationer.