Inloggning med Microsoft-konto i Microsoft 365

Question

Har en aktiv licens för MS365 och har fått ett problem på en dator (har MS365 på tre datorer) efter ändring av lösenordet för Microsoft. Jag loggade ut från MS365 på den dator som jag nu har problem med och sedan kan jag inte logga in igen. Kontot (e-postadressen) känns inte igen. Det är inga problem att logga in på kontot direkt, alltså "utanför" MS365, men det fungerar inte "inifrån". Det var heller inga problem att logga in på de andra två datorerna med MS365 vare sig "inifrån" eller "utanför". Några förslag till åtgärder?

Answer 1

Hej Christer Jag är Garcia och jag hjälper dig gärna med din fråga, jag är en Microsoft-konsument som du. Dessutom är detta ett användarsupportforum och oberoende rådgivare kan inte komma åt konton. Jag ser att du har problem med att logga in på ditt MS365-konto på en av dina datorer efter att du har ändrat ditt lösenord. Det verkar som om problemet är isolerat till en enhet. Försöka: 1. På din berörda Windows-maskin skriver du 'Credential Manager'i sökfältet och öppna programmet. I både avsnittet "Webbuppgifter" och "Windows-referenser" tar du bort allt relaterat till Microsoft eller Office. De lagrar inloggningsuppgifter och om du rensar dem kan MS365 känna igen ditt nya lösenord. 2. Microsoft tillhandahåller ett verktyg som heter Microsoft Support and Recovery Assistant som kan diagnostisera och automatiskt åtgärda flera vanliga inloggningsproblem för Office. Ladda ner och kör det här verktyget för att se om det kan hjälpa till med ditt problem - https://www.microsoft.com/en-us/download/100607 3. Om problemet kvarstår kanske du vill försöka reparera MS Office. Gå till Kontrollpanelen > Program och funktioner, leta reda på din Office 365-installation, högerklicka och välj "Ändra". I fönstret som kommer upp väljer du "Snabbreparation". När processen är klar startar du om datorn och försöker logga in på ditt MS365-konto igen. 4. Om det kvarstår kanske du vill överväga att installera om hela MS Office-paketet. Detta hjälper vanligtvis till att rensa bort eventuella inkonsekvenser eller problem som kan orsaka inloggningsproblem - https://support.microsoft.com/article/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658 Vänliga hälsningar Garcia

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.

Jag behöver hjälp av någon på Microsoft inte någon oberoende, jag har försökt att komma i kontakt med dem sedan i juli men ingen svara nu fick jag en annan länk till ett messenger...jag blev en aning upprörd för hon eller han svarade inte på det jag frågade om...vi har ju inte kunnat logga in inte ens för att kunna byta kontokort...det gick ut på MICROSOFT 365 o september...nu när väl allt mitt och min styvpappas dokument och allt på OneDrive borta bara för att de inte har svarat...och jag sa ni får ni jäkla göra något va i helskotta ska jag göra...då avslutade de Messenger att jag kan kontakta dem igen när jag kan uppföra mig proffessionellt....va i helskotta. Det är de som ställt till problemet när de inte svarar ju.

Va sjutton gör jag nu när ingen hör av sig eller svarar. eller "slänger på luren" för att man blir irriterad!

Answer 2

Hej igen!

Nu har jag provat att logga ut på de andra två datorerna och får samma fel på dessa när jag försöker logga in. Jag kan alltså inte logga in på mitt Microsoft-konto "inifrån" MS365, däremot fungerar det bra att göra det "utanför" mha av en webbläsare.

Nu har jag alltså en situation där ingen av mina office-program fungerar på någon dator. Jag har försökt använda mig av Microsoft-supporten som finns online, men det finns ingen åtgärd som handlar om mitt problem. Det närmaste jag har kommit är att man anger den epost-adress som används vid Microsoft-inloggning och så kontrolleras adressen om den är korrekt. Min adress är korrekt enligt denna test.

=========================================

Uppdatering senare samma dag: Nu har det löst sig. Jag skapade ett nytt alias (e-post) till mitt Microsoft-konto och med hjälp av detta alias har jag kunnat logga in i MS365. Allt är nu OK.

Hälsningar

Christer

Answer 3

Tack för svaret.

Loggade du ut på de andra två datorerna och du kunde logga in igen?

Det här problemet kan bäst hanteras av Microsofts support eftersom de är experter och har omfattande kunskap om problemet.

Tala med en Microsoft-representant

Öppna din webbläsare och gå till - https://support.microsoft.com/contactus/

Ange en sammanfattning av vad som stör dig.

Dubbelklicka på knappen "Kontakta support" längst ner på sidan.

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.

Answer 4

Hej Garcia!

Jag körde Support and Recovery Assistent, men fick ett fel så den avslutades inte korrekt. Därefter installerade jag om MS365, men inte heller detta löste problemet. Det går inte att logga in inifrån något Office-program, men däremot fungerar det bra att logga in från en browser. Observera att inloggningsproblemet är alltså att användarnamnet (min epostadress) inte känns igen. Jag kommer inte så långt att jag kan ange något lösenord.

Problemet finns alltså enbart på en dator. De andra två datorerna som också har MS365 installerat, fungerar som de ska.

//Christer

Answer 5

Hej Christer

Jag är Garcia och jag hjälper dig gärna med din fråga, jag är en Microsoft-konsument som du. Dessutom är detta ett användarsupportforum och oberoende rådgivare kan inte komma åt konton.

Jag ser att du har problem med att logga in på ditt MS365-konto på en av dina datorer efter att du har ändrat ditt lösenord. Det verkar som om problemet är isolerat till en enhet. Försöka:

1. På din berörda Windows-maskin skriver du 'Credential Manager'i sökfältet och öppna programmet. I både avsnittet "Webbuppgifter" och "Windows-referenser" tar du bort allt relaterat till Microsoft eller Office. De lagrar inloggningsuppgifter och om du rensar dem kan MS365 känna igen ditt nya lösenord.
2. Microsoft tillhandahåller ett verktyg som heter Microsoft Support and Recovery Assistant som kan diagnostisera och automatiskt åtgärda flera vanliga inloggningsproblem för Office. Ladda ner och kör det här verktyget för att se om det kan hjälpa till med ditt problem - https://www.microsoft.com/en-us/download/100607
3. Om problemet kvarstår kanske du vill försöka reparera MS Office. Gå till Kontrollpanelen > Program och funktioner, leta reda på din Office 365-installation, högerklicka och välj "Ändra". I fönstret som kommer upp väljer du "Snabbreparation". När processen är klar startar du om datorn och försöker logga in på ditt MS365-konto igen.
4. Om det kvarstår kanske du vill överväga att installera om hela MS Office-paketet. Detta hjälper vanligtvis till att rensa bort eventuella inkonsekvenser eller problem som kan orsaka inloggningsproblem - https://support.microsoft.com/article/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Vänliga hälsningar

Garcia

Det här svaret är maskinöversatt. Det kan därför innehålla grammatiska fel eller konstiga uttryck.