Problem med Hotmail på telefonen

Question

Hej! När jag ska gå in på min hotmail genom app i telefonen får jag upp en ruta med felaktigt lösenord, ange lösenord för Exchange kontot "Hotmail". Där skriver jag in mitt lösenord och trycker sedan OK. Får ändå upp rutan flera gånger till. Kan också välja att trycka avbryt, då försvinner rutan och min mail fungerar, men rutan kommer tillbaka efter en stund. Har också fått ett meddelande på mailen om "Okänt fel", när jag trycker på detaljer får jag upp en ruta med texten kan inte hämta e-post, anslutning till servern misslyckades. Där kan jag bara välja att trycka OK. Jag har själv försökt att radera kontot från min telefon för att sedan lägga tillbaka kontot igen. Det gick bra att logga in, men har inte löst problemet. Jag har inte heller fått tillbaka alla mina mail som jag hade tidigare på telefonen. Hur gör jag? Vänligen Lena Feldt genom Johanna Feldt.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Lena Feldt!

Tack för ert svar.

Hotmail är outlook.com konto, när du konfigurerar brevlåda i Apples e-postprogram, välj inte utbyte, välj outlook.com.

Steg är att öppna systeminställningarna, hitta e-postprogrammet, klicka på öppna och välja "Konton" > "Lägg till konto" > "outlook.com".

Om det uppstår ett fel när du lägger till det, ta bort utbytet först.

Känn dig fri att posta tillbaka om du behöver ytterligare hjälp. 

Tack för din förståelse och ditt tålamod och jag ser fram emot att höra från dig.

Ryan - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Answer 2

Hej igen Ryan,

Tack för att du hjälper mig.

På min telefon står det att min mail är ett Exchange-konto. Men när jag loggar in med min hotmailadress i en webbläsare kommer samma mailadress upp som ett Outlook-konto. Jag har bara ett hotmail-konto och använder bara min mailadress på telefonen (Iphone). Eftersom jag haft problem med min mail tog jag bort kontot på telefonen och lade till det igen, för att se om det kunde hjälpa. Sedan dess har jag inte fått tillbaka alla mina mail på telefonen men jag ser att dem finns kvar när jag loggar in på min mail genom webbläsaren. Jag har inte gjort en egen e-postkonfiguration och vet inte hur jag gör detta. När jag loggar in på mitt microsoft-konto använder jag min hotmailadress. Jag har bara ett alias och vill inte ha fler.

När jag gick in på min mail idag vid lunchtid fick jag upp rutan en gång. Jag tryckte då avbryt och rutan försvann direkt. Jag har inte fått upp rutan sedan dess. Kan det testet du provat ha hjälpt?

Vänligen

Lena Feldt

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå, Lena Feldt!

Tack för ert svar.

Jag skulle vilja veta att om appen på din telefon är Outlook? Har du ett annat hotmail-konto? Händer samma sak om du försöker logga in med ett annat hotmail-konto?

Om samma situation fortfarande föreligger, kan du ange stegen i din e-postkonfiguration? Jag kan prova ett liknande test enligt stegen i din postlådekonfiguration.

Dessutom kan du också besöka den här webbadressen för att lägga till ett annat e-postalias.

Hantera hur du loggar in på Microsoft

Ett kontoalias är den e-postadress eller det telefonnummer som du använder för att logga in på ditt Microsoft-konto. Du kan ha flera alias och du kan använda ett av dem med Microsoft-tjänster som Outlook.com, Skype, OneDrive, Office, Xbox och Windows.

Ditt kontos primära alias visas på Microsoft-enheter, till exempel Windows-datorer, Xbox och Windows Phone, och du kan när som helst välja ett annat alias som ditt primära alias.

Känn dig fri att posta tillbaka om du behöver ytterligare hjälp. 

Tack för din förståelse och ditt tålamod och jag ser fram emot att höra från dig.

Ryan - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Answer 4

Hej Ryan!

Tack för ditt svar. Jag har en IPhone telefon och loggar in på min Hotmail genom Mail-appen. Jag behöver klicka bort rutan flera gånger för att den ska försvinna. När den har försvunnit fungerar mailen och jag får Mail till telefonen. Rutan kommer tillbaka flera gånger per dag.

Vänligen Lena Feldt

Answer 5

Detta svar har översatts automatiskt. Som ett resultat kan det finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Hallå,Lena Feldt

Välkommen till Microsoft-communityn!

Jag har insett att en okänd ruta påverkar din användning av hotmail.

Jag skulle vilja veta att om appen på din telefon är Outlook? Kan du ladda upp en skärmdump av lådan? Och detaljerna i det?

Jag såg att "kan inte få e-post, anslutningen till servern misslyckades", så jag vill bekräfta när du stänger rutan, kan e-post fortfarande fungera?

Känn dig fri att posta tillbaka om du behöver ytterligare hjälp.

Tack för din förståelse och ditt tålamod och jag ser fram emot att höra från dig.

Ryan - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support