Dubbelfakturerad. Jag beställde Microsoft 365 och betalning 30 dagar med Klarna. Den har jag betalat. Jag fick även en faktura på 84 kr som inte ska ha. Men hur får jag bort den?

Question

Jag beställde Microsoft 365 för 840kr via Klarna. Den fakturan har jag betalat. Samtidigt fick jag en faktura på84kr. Den vill jag få bort.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där, Bo Johannesson

Välkommen till Microsoft Community.

När du får en avgift från Microsoft måste du undersöka avgiften innan du kontaktar Microsofts support. Jag rekommenderar att du kollar din inkorg efter e-postmeddelandet med köpbekräftelsen eftersom det kan peka dig till det konto som är kopplat till denna avgift. Om du har flera Microsoft-konton loggar du in på faktureringshistoriken för varje länkat konto:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Microsoft-avgifter för konsumentköp visas på fakturan med ordernumret, så här ser det  ut:

->Följ  stegen för att kontakta Microsoft Support.

1. Gå till följande webbplats: https://support.microsoft.com/sv-se/home/contact
2. Ange kontakt där.
3. Välj Kontakta supporten.
4. Under Produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office.
5. Under Kategori väljer du Hantera min prenumeration.
6. Gå till Bekräfta.
7. Välj Chatta med en supportagent eller begär att bli uppringd.

Not: Chattsupporten har en fast tid online. Om det sista fönstret uppmanar dig att det inte är tillgängligt, försök att öppna det igen imorgon.

Hälsningar

Icelynn - Sverige |Microsoft Community Support Specialist