Får inte ta bort medlem trots att jag la till och har gett medgivande

Question

Jag har skapat ett Microsoftkonto och lagt till det som barn-konto. Nu vill jag ta bort kontot helt men jag får bara felmeddelande om att jag inte är den som skapade kontot och därför inte kan ta bort det. Det finns ingen vidare information att få. Jag ser inte heller vem eller vilket konto som i så fall skulle ha skapat eller gett medgivande. Helt omöjligt att komma vidare.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej. Nicklas Björling

Välkommen till Microsoft-communityn.

Syftar du på att ta bort barnkontot helt eller ta bort barnkontot från familjegruppen.

Vad är det specifika felet du ser, är det samma som det på bilden nedan? Om så är fallet, kan du ta en skärmdump och dela den med oss?

Om felet är detsamma som på bilden, då ditt konto är i samma familjegrupp som barnets konto, men barnets konto har ett föräldra-vårdnadshavare-konto som inte är det du använder för närvarande, kan du kontrollera organisatören av familjegruppen för att se vilket konto det är, Vanligtvis är organisatören förälder-administratör för barnets konto.

Om så inte är fallet, beskriv vad du har gjort och felmeddelandet du stötte på.

Jag ser fram emot att höra från dig.

Tracy | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Det stämmer, det är det felet som uppstår. Jag är familjeorganisatör och det var jag som skapade barn-kontot.

Min fru är också familjeorganisatör. Jag ska kolla om hon kan ta bort barn-kontot.

Vad är ett "föräldra-vårdnadshavare-konto"? Vad är skillnaden mot det jag har idag?

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där, Nicklas Björling

Jag är glad att få ert svar.

Om din frus konto också finns i familjegruppen kan du be din fru att försöka se om barnkontot kan tas bort.

Ett Parent Guardian-konto är när du skapar ett barnkonto, du måste lägga till ett vuxenkonto för att begära samtycke till barnkontots handlingar, det här kontot lägger bara till extra behörigheter till det vanliga vuxenkontot, det kan vara ditt konto eller ett annat vuxenkonto.

Ser fram emot ditt svar.

Tracy | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Hej

Nu har vi testat med min frus konto men tyvärr får hon samma felmeddelande.

Ingen av oss kan ta bort barnkontot eller se vilket konto som är huvudadministratör.

Vad ska vi göra nu?

Answer 5

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där, Nicklas Björling

Vi är ledsna att höra från dig.

Vi har hjälpt till att testa detta och om du kan bekräfta att du inte har några andra konton kan du prova att öppna ett sekretesslägesfönster i din webbläsare, gå till din startsida för din familjegrupp och sedan försöka ta bort barnens konton för att se om du kan göra det framgångsrikt.

Om du kan, försök gärna med både dig och din frus konton.

Jag ser fram emot att höra från dig.

Tracy | Microsoft Community Support Specialist