Pengar dras från mitt konto men fnns ingen prenumeration

Question

Har enligt eran sida ingen prenumeration på någon tjänst men pengarna dras från mitt konto varje månad ändå. Försökt ringa men kommer inte fram till någon telefonist.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Anna Lundberg

Välkommen till Microsoft-communityn.

Vi förstår att du har problem med en oväntad chargeback och att det finns viss information som vi behöver bekräfta med dig ytterligare.

Har du fått några prenumerationsmejl från Microsoft?

Vanligtvis gäller de månatliga återbetalningarna sannolikt för Microsoft 365, en prenumeration som finns på startsidan för ditt konto och som du kan avsluta prenumerationen på.

Du kan prova att gå tillskärmen Hantera prenumerationerför att se om din Microsoft 365-prenumeration visas.

Klicka på "Avbryt prenumeration" och välj alternativet "Återbetalning" i fönstret som säger "Vill du sluta använda Microsoft 365 och få en återbetalning".

Mer information finns på följande länk

Avsluta en Microsoft 365-prenumeration - Microsoft Support

Om du är osäker på processen, eftersom din fråga rör fakturering, kreditkort etc., för att undvika att din personliga information avslöjas, kan du besöka chattavdelningen för att kontrollera om chargeback-ordern har gått in i återbetalningsprocessen, och om den inte har begärts kan du be chattteamet att hjälpa dig att begära återbetalning.

Klicka på den här länken. Kontakta - Microsoft Support

Ange "Kontakt"

Klicka på "Kontakta support"

Under Produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office.

Under Kategorier väljer du Hantera prenumerationer

Gå till Bekräftelse.

Välj att chatta med en supportagent eller be om att bli uppringd.

Vi hoppas att du tycker att ovanstående information är användbar och ser fram emot att höra från dig.

Tracy | Microsoft Community Support Specialist