Jag vill avsluta min prenumeration på Microsoft36

Question

Hej! Jag vill avsluta min prenumeration men kommer inte in på Mitt konto.

En debitering har dragits automatiskt från mitt bankkonto via internetbank, auktorisationsnummer 077908 hos Handelsbanken, den 21 dec 2023. Avsändare msbill.info.

Tacksam för hjälp med detta. Avsluta prenumerationen och eventuell återbetalning.

Ingrid Sundqvist

in***********@gmail.com (tidigare email-adress in********@telia.com)

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Irriterad noffe

Välkommen till Microsoft Community.

Jag förstår att du för närvarande har problem med återbetalningar. Det verkar också som att du inte kan logga in på ditt konto för dina prenumerationsprodukter. Kontakta avdelningen för konton och fakturering för att få hjälp med att undersöka ditt kontoproblem samt problemet med återbetalning av prenumerationen.

För det första vill jag klargöra att Microsoft Community endast tillhandahåller teknisk support för programvaran och att vi är två stödorganisationer som är motståndare till avdelningen för redovisning och fakturering.

Därför kan vi inte hjälpa dig med en återbetalning här. Vi rekommenderar att du kontaktar avdelningen Konton och fakturering via Microsoft-chatt för att få en återbetalning.

Kontakta Microsoft Support.

(Måndag till fredag: 9-18. Lördag och söndag: 10-18)

1. Gå till följande webbplats: Kontakta - Microsoft Support
2. Ange kontakt där.
3. Välj Få hjälp.
4. Välj Kontakta supporten.
5. Under Produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office.
6. Under Kategori väljer du Hantera min prenumeration.
7. Gå till Bekräfta.
8. Välj Chatta med en supportagent eller begär att bli uppringd.

Vänliga hälsningar

LucyW-MSFT | Microsoft Community Support Specialist