One note

Question

Hej . Jag kommer inte längre åt mina anteckningsböcker på OneNote . Har använd på Android under flera år . Helt plötsligt gick det inte att komma åt och det verkar som det inte finns kvar? Finns inte heller alternativet OneNote i Onedrive längre heller.

Jag kan se anteckningarna När jag startar appen ( i telefonen) men när jag trycker på dom så kommer ett felmeddelande upp . ( se bifogad) men flera har försvunnit från förhandsgranskningen . Har provat på PC och andra enheter med samma resultat.

Jag kan öppna OneNote men där finns inget kvar ?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Bäste Mats Karlsson2,

Välkommen till Microsoft Community.

Vi förstår att dina OneNote-anteckningar inte kan öppnas på enheten.

Vi har tagit emot skärmdumparna som du har delat med oss. Vi såg att dina skärmdumpar visade att anteckningarna raderades eller flyttades och inte kunde öppnas, men du sa att du inte utförde andra åtgärder. Vi måste förklara för dig:

Vi har också fått feedback från andra användare i communityn om det här problemet nyligen. Detta beror främst på problemet som orsakas av att OneNote-programmet upptäcker ditt konto och dina anteckningar felaktigt.

Det här problemet uppstår främst på mobila enheter och kan leda till att dina OneNote-webbanteckningar visas som skrivskyddade eller inte kan identifieras, vilket leder till att anteckningar går helt förlorade och att det inte går att återställa eller visa dem.

Du kan försöka logga in på OneNote-webben :https://www.onenote.com/

Bekräfta om din OneNote-webbversion har motsvarande anteckningsboksinformation. Om så är fallet rekommenderar vi att du exporterar eller laddar ner anteckningarna från webbversionen till din lokala dator. Du kan sedan visa och redigera de nedladdade OneNote-anteckningarna.

Om din OneNote-webbversion inte har anteckningsinformation kan det bero på ett fel i din OneNote-server som upptäcker anteckningsinformation, vilket gör att dina anteckningar går förlorade.

Vi rekommenderar att du försöker logga in på ditt konto i OneDrive och visa information om din tidigare version. Du kan försöka återställa den historiska versionen av anteckningarna för bekräftelse.

Om du inte har tagit bort anteckningarna och har en Microsoft 365-prenumeration kan du prova att använda OneDrive-återställningsfunktionen för att återställa hela OneDrive till en tidigare tidpunkt och visa nedladdningen av OneNote-anteckningar för att bekräfta.

 Återställa OneDrive - Microsoft Support

Du kan försöka utföra operationerna. Om det finns någon uppdatering kan du svara oss så kan vi hitta en lösning tillsammans.

Hoppas det hjälper.  Om någon uppdatering, välkommen att dela med oss.

Vänliga hälsningar

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Tack för informationen. Jag kan inte se mina anteckningar på webbversion av OneNote. Jag har bas versionen av 365. Kan inte hitta funktionen för återställning. Finns den ej då?

Är mina anteckningar helt borta?

Kommer nog alldrig att använda OneNote igen om det blir så här ...

Tyvärr så var det ganska viktiga anteckningar. Förstår inte varför det inte kan finnas en backup?

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Bäste Mats Karlsson2,

Tack för ert svar.

Vi såg att du sa att du inte kunde se dina anteckningar via OneNote-webbsidan. Vi är oroliga för att dina anteckningar inte är helt synkroniserade i molnet, vilket gör det omöjligt att visa dem på OneNote-webbsidan.

Återställningsfunktionen är främst till för att hjälpa dig att återställa OneDrive. För att bekräfta om det finns någon anteckningsinformation via OneDrive måste du återställa OneDrive för att bekräfta.

Återställa OneDrive - Microsoft Support

Om du inte kan hitta eller återställa dina anteckningar kan det hända att de inte går att återställa.

Eftersom OneNote-anteckningar sparas i OneDrive kan du naturligtvis också kontakta OneDrive-teamet för att se om de kan hjälpa dig att visa och återställa filinformationen.

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive - Microsoft Support

 

Om du vill skicka ett e-postmeddelande till OneDrive måste du logga in på ditt konto på OneDrive-webbplatsen. Efter att ha skickat e-postmeddelandet kommer motsvarande teammedlem att kontakta dig.

Vänliga hälsningar

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist