Behöver akut hjälp att aktivera microsoft 365. Funkar inte med instruktioner online.

Question

Sen några veckor går det inte att ansluta Excel eller Word. Filer uppdateras inte mot servern och snart går försöksperioden ut för office, men min licens för Microsoft 365 går ut först i oktober.

Det verkar som att aktiveringen går snett, det går inte att aktivera och felsökning tyder på att allt är som det ska.

Outlook och one drive funkar.

Har haft family licens sedan 2014.

Jag sköter bokföringen med Excel och det börjar bli bråttom att få allt att funka.

Jag vill helst av allt bli uppringd av en riktig människa.

Tack.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, MichaelSjögren

Tack för att du använder Microsoft-produkter och publicerar dem i communityn.

Förstå din situation och dina behov, men förstå också att forumen inte har behörighet att proaktivt kontakta dig, du måste gå och kontakta Microsoft Online Support för att begära att bli uppringd:

Kontakta Microsoft Support.

1. Besök den här webbplatsen: Kontakta – Microsoft Support
2. Skriv kontakt i sökrutan där.
3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta support nedan.
4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj antingen Microsoft 365 och Office-kategorin eller Andra produkter
5. På fliken Kategori väljer du Hantera min prenumeration eller andra alternativ.
6. Gå till Bekräfta.
7. Du kan nu välja alternativet Chatta med en supportagent i din webbläsare.

Observera: Chattens supportteam fungerar bara vid vissa tider, så om det sista fönstret säger att du inte är tillgänglig, försök att öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Vänliga hälsningar

Aiden.C - MSFT |Microsoft Community Support Specialist