Varför står Inloggning krävs fast jag är inloggad?

Question

Hej,

Jag försöker använda Word. Trots att jag är inloggad kommer det upp en varningstriangel vid mitt namn. Dessutom kommer det upp två gula rader med x. På första står att Inloggning krävs. På andra står att Produkten inaktiveras. Detta trots att jag har en giltig prenumeration och är inloggad.

Jag har provat att logga in och ut, men det hjälper inte.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära john park2,

Välkommen till Microsoft Community.

Vi förstår att när du har loggat in i Office-programmet visar det att ditt konto måste loggas in igen.

Vi har också fått feedback från andra användare om det här problemet och samlar in information för att ytterligare bekräfta felet med utvecklingsavdelningen. Det här problemet kan bero på att det inte gick att verifiera din licensinformation på grund av den uppdaterade inloggningsinformationen och kompatibiliteten.

Vi har fått feedback från vissa användare om att de kan använda Office-programmet normalt efter att ha avinstallerat och installerat om Office-programmet helt. Du kan försöka bekräfta åtgärden:

I. Rensa motsvarande inloggningsuppgifter för att bekräfta:

1. Tryck på Windows+R för att öppna körrutan, kopiera och klistra in följande sökväg, säkerhetskopiera alla mappar i den här sökvägen och ta sedan bort dem. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Tryck på Windows+R, ange regedit, klicka på OK, öppna registret, hitta följande registerundernyckel, högerklicka på Identitet och ta bort den. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Friskrivningsklausul: I allmänhet är ändring av registerundernycklar eller arbetsgrupper avsedd för avancerade användare, administratörer och IT-proffs. Det kan hjälpa till att lösa vissa problem , men allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Se därför till att du följer dessa steg noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd bör du säkerhetskopiera registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du här för att läsa artikeln.

II. Rulla tillbaka Office-version:

1, stäng all Office-programvara, i "Start-menyn" i sökningen "Kommandotolken" (eller "cmd"), och högerklicka och välj "Kör som administratör";

2 anger du följande kod i kommandotolken:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

3 och ange sedan

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Tillbaka till annan version=16.0.XXXXXX.XXXXXX och ändra sedan versionsnumret.

Uppdateringshistorik för Office 2021 (engelska):

Uppdateringshistorik för Office LTSC 2021 och Office 2021 – viktig information om Office | Microsoft Learn

Uppdateringshistorik för Microsoft 365 (engelska):

Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (visas efter datum) – viktig information om Office | Microsoft Learn

När du har återställt kan du först sluta uppdatera Office-programmet för att bekräfta:

Öppna ditt Office-program, klicka på Arkiv-Konto-Uppdateringsalternativ-Du kan bekräfta om det finns "Inaktivera uppdateringar", du kan först inaktivera uppdateringar för att bekräfta.

Du kan försöka se om det hjälper dig, och du kan svara oss så hjälper vi dig att kolla vidare.

Vi ber om förståelse för att vårt första svar kanske inte alltid löser ditt problem omedelbart. Men vi kommer också att leta efter lösningar tillsammans baserat på den hjälp och mer detaljerad information du ger senare.

Vänliga hälsningar

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Så här ser det ut i Word. Trots upprepade inloggningar