"Det gick inte att öppna den platsen. Den kanske inte finns eller inte längre är tillgänglig." Hur löser jag detta problemet?

Question

Min dator (på grund av något fel) återgick till fabriksgrundinställningar och när jag fick igång datorn igen och skulle gå in i anteckningar på OneNote fick jag upp meddelandet ovan. Det är som att att filerna har skapat kopior av sig själva med samma rubriker och titlar men att originalinnehållet i filerna har tömts. Jag kan se de gamla dokumenten men kommer inte åt dem utan "behörighet". Det märkliga är att innan datorn startades om var jag synkroniserad med molnet så allt borde ha sparats. Når inte filerna via min mobil heller utan att samma meddelande dyker upp.

Jag har startat om dator sedan dess, kollat i Onedrive för att se om de finns sparade men inget har fungerat.

När jag själv sökte upp felmeddelandet så stod det något om att namnen på dokumenten kan ha ändrats men som sagt så skapades ett nytt dokument med samma namn som originalet, fast med tomt innehåll. Jag har för övrigt en Galaxy Book 4, Windows 11.

Tacksam för hjälp!

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Leia Levin,

Tack för att du besöker Microsoft Community.

Jag förstår att din dator återställdes till fabriksinställningarna och när du startade om datorn och använde OneNote fick du ett felmeddelande och du kunde inte komma åt gamla dokument.

Felmeddelandet du får kan bero på ett nätverksproblem eller så kan dina anteckningar faktiskt saknas.

Se om du kan hämta dina förlorade anteckningar i OneNote webben och OneDrive webben.

Om inte, kan du hänvisa till följande supportartikel för att hämta dina förlorade anteckningar.

Återskapa borttagna anteckningar - Microsoft Support

Återställa anteckningar från en säkerhetskopia - Microsoft Support

Vänliga hälsningar

Miyeon.S - MSFT |Microsoft Community Support Specialist