Vill få hjälp med faktura

Question

Hej!

Jag har problem med att det dras pengar från mig varje månad från Microsoft, trots att den enda prenumerationen som jag har hos er är en års prenumeration på Office paketet. Jag kommer inte fram till någon eller får hjälp med det på telefonen, och det finns ingen mejl adress heller som jag kan nå er på. Finns det något sätt som jag kan få hjälp med detta?

Mvh

Mattias

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Mattias,

Välkommen till Microsoft-communityn.

Jag har full förståelse för olägenheten med det felaktiga avdraget .

Detta är en teknisk diskussionsgemenskap som inte har behörighet att undersöka frågor om prenumerationer och betalning, men jag kommer att peka dig i rätt riktning.

Det bästa sättet att undersöka det här problemet och få en återbetalning är att kontakta Microsofts avdelning på Fakturering och prenumerationer för personlig hjälp.

Kontakta Microsoft Support.

1. Besök den här webbplatsen: Kontakt – Microsoft Support
2. Skriv Kontakt i sökrutan.
3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta supporten nedan.
4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj antingen Microsoft 365 och Office-kategori.
5. På fliken Kategori väljer du Hantera min prenumeration.
6. Gå till Bekräfta.
7. Du kan nu välja alternativet Chatta med en supportagent i din webbläsare.

Observera: Chattsupportteamet arbetar bara under vissa öppettider, så om det sista fönstret säger att du inte är tillgänglig, försök att öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Tack för ditt tålamod med att läsa, vi hoppas att denna information har varit till hjälp för dig.

Vänliga hälsningar

Ian - MSFT | Microsoft Community Support Specialist