Kan inte lägga till betalkortet.

Question

Kontrollera att informationen i alla fält är korrekt eller försök med ett annat kort. Alla fält är korrekt ifyllda. Har försökt 100 gånger med att lägga in nytt betalkort. Har avbrutet min prenumeration för att kunna ändra betalkort. Nu vill jag ha tillbaka prenumerationen omg så inte min data försvinner för jag använder det dagligen. Vad är detta för system ni har så att man inte kan lägga till ett betalkort? Microsoft som är så stora skall väll kunna göra det enkelt för sina kunder. Det är visst väldigt många som har samma problem. Jag vill ha ett svar omg.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Hej Yvonne Mähler

Tack för att du använder Microsoft-produkter och publicerar dem i communityn.

Jag inser att du står inför ett betalningsproblem.

1. Kontrollera nätverket eller byt nätverksenhet

Om nätverket rapporterar ett fel, kontrollera om nätverket är normalt, försök att använda andra webbläsare för att komma åt (som Chrome, Firefox eller Safari), du kan också ändra enheten för att komma åt, du kan använda en mobiltelefon för att komma åt

2. Ändra DNS-inställningar, kan förbättra nätverket.

Öppna "Kontrollpanelen", välj "Nätverk och Internet" och klicka på "Nätverks- och delningscenter".

Klicka på den blå texten efter ikonen "Anslutningar:".

Högerklicka på det anslutna nätverket och välj "Egenskaper".

Dubbelklicka på "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)".

Välj "Använd följande DNS-serveradress" och ange följande adress:

Önskad DNS-server: 4.2.2.1

Säkerhetskopiering DNS-server: 4.2.2.2

Klicka på "OK".

3.Support för livechatt från Microsoft

Frågor om betalningar handlar ofta om känsliga personuppgifter som inte ska delas offentligt i ett forum.

Av dessa skäl rekommenderar vi att du kontaktar Microsofts livechattsupport för att lösa problemet och undvika att lämna ut din personliga information i det här offentliga forumet.

Besök den här webbplatsen: Kontakta – Microsoft Support

Logga in med ditt personliga Microsoft-konto.

Ange ditt problem i sökfältet. Till exempel prenumerationer/fakturor/återbetalningar.

Klicka på Få hjälp längst ned på sidan och klicka sedan på Kontakta supporten.

Under Produkter och tjänster väljer du "Microsoft 365 och Office". Under kategori väljer du "Fakturering och betalning". Klicka på Bekräfta.

Välj "Chatta med en supportagent i en webbläsare".

Chattsupporten är endast tillgänglig under vissa tider. Så om det sista fönstret säger att det inte är tillgängligt, försök att öppna det igen nästa dag.

Låt mig veta om detta motsäger vad du behöver.

Varmaste hälsningar.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Problemet är löst

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Yvonne Mähler

Jag är glad att ditt problem har lösts, många användare har stött på samma problem som du, vill du dela lösningen på det här inlägget för andra användare som referens?

Om ja, klicka på "Ja" för att dela lösningen på det här inlägget. Tack.

Varma hälsningar.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 4

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Yvonne Mähler

Jag är glad att veta att du inte har löst ditt problem genom att kontakta chatten.

Du kan klicka på "Ja" på frågan om det hjälpte dig eller inte under inlägget du tyckte var värdefullt eller användbart för chatten du kontaktade.

Din feedback är mycket viktig för oss.

Vänliga hälsningar.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support Specialist