Har jag köpt Family nu 2 gånger, eller är det en förlängning av min befintliga som jag har under alla år?

Question

Har jag köpt Family nu 2 gånger, eller är det en förlängning av min befintliga som jag har under alla år?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Jag har köpt Family 2 gånger (10-24 och 11-11) en ́1199:- Hur gör vi?

Vänliga hälsningar

/Göran Johansson

***

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Norbert Schaub,

Välkommen till Microsoft-communityn.

Om du aktivt har köpt två prenumerationer kan du se din produkts utgångsdatum och kontrollera statusen för din prenumeration under "Tjänster och prenumerationer".

Om du hänvisar till en dubbel debitering, eller om du har andra frågor om din prenumeration, på grund av att detta är en teknisk diskussion är gemenskapen inte behörig att undersöka frågor om prenumerationer och betalning, men jag kommer att peka dig i rätt riktning.

Det bästa sättet att undersöka det här problemet och få en återbetalning är att kontakta Microsofts avdelning på Fakturering och prenumerationer för personlig hjälp.

Kontakta Microsoft Support.

1. Besök den här webbplatsen: Kontakta – Microsoft Support
2. Skriv Kontakt i sökrutan.
3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta supporten eller logga in för att kontakta supporten nedan.
4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj antingen Microsoft 365 och Office-kategori.
5. På fliken Kategori väljer du Hantera min prenumeration.
6. Gå till Bekräfta.
7. Du kan nu välja alternativet Chatta med en supportagent i din webbläsare.

Följande bilder visar i detalj stegen för att kontakta dem:

Observera: Chattsupportteamet arbetar bara under vissa öppettider, så om det sista fönstret säger att du inte är tillgänglig, försök att öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Tack för ditt tålamod med att läsa, vi hoppas att denna information har varit till hjälp för dig.

Vänliga hälsningar

Ian - MSFT | Microsoft Community Support Specialist