Det går inte att komma åt OneDrives papperskorg i webbläsaren.

Question

Det går inte att komma åt OneDrives papperskorg i webbläsaren.

Använder Safari Version 18.1 (19619.2.8.111.5, 19619)

Jag kan inte heller nå en chattsupport för ärendet så om någon vet vart det är så visa mig gärna.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Jonas

Tack för ditt svar.

Jag skulle vilja veta om du har provat

1 -> använder du Edge?

2 -> Ändra din nätverksanslutning. Du kan ändra Wi-Fi eller ansluta till en hotspot för din mobiltelefon*.*

Dessutom kan du prova att använda en annan enhet (Android-telefon/iPhone).

Om du vill prata med en agent rekommenderar jag att du kontaktar Microsoft Online chattsupport .

Jag guidar dig till rätt plats.

1. Besök den här webbplatsen: Kontakta oss – Microsoft Support.
2. Logga in med ditt personliga Microsoft-konto.
3. Ange ditt problem i sökrutan. Till exempel Office.
4. Klicka på Få hjälp och sedan på Kontakta supporten längst ned på sidan.
5. Under Produkter och tjänster väljer du Microsoft 365 och Office.
6. Under Kategori väljer du Teknisk support.
7. Klicka på Bekräfta.
8. Välj Chatta med en supportagent i en webbläsare. ![Bild](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d74160d9-5317-4a35-902c-39fece22dfcb?platform=QnA

Answer 2

Tack för svar.

Jag har testat på Safari och Chrome i både normalt läge och inkognito-läge.

Jag får på alla ställen samma felmeddelande:

"Ett fel uppstod

Försök igen eller uppdatera sidan."

"Rapportera ett problem." leder bara till ett formulär där jag skickar in feedback.
Jag vill chatta med support som kan lösa mitt ärende.

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, JonasHelmersson

Välkommen till Microsoft Community.   

Jag inser att du har stött på ett problem med att komma åt OneDrive papperskorgen i webbläsaren Safari. Jag förstår hur du känner. 

Här är några steg du kan prova: 

1. Öppna webbplatseni en annan webbläsare (Edge, Chrome*,* Firefox*, etc.)*
2. Öppna webbplatseni InPrivate-fönstret. Tryck på Ctrl + Shift + N för att öppna ett nytt InPrivate-fönster i Edge.
3. Ändra nätverksanslutningen. Du kan ändra Wi-Fi eller ansluta till en hotspot för mobiltelefonen*.*

Dessutom, på grund av begränsad information och de många orsakerna till problemet, kan vi behöva mer detaljerad information från dig.  

• Vilket konto använder du för att logga in på OneDrive? Ett personligt konto eller ett arbets-/skolkonto ?
• Finns det något felmeddelande när du försökte komma åt OneDrive-papperskorgen i Safari? Om så är fallet, bifoga en skärmdump av problemet.  För att ladda upp en bild kan du klicka på den här knappen i svarsrutan.
• Hur är ditt nätverk och din enhetsmiljö? Är det en arbetsdator inom en företagsdomän?

Om du fortfarande behöver en chattsupport rekommenderar jag att du kontaktar OneDrive-supporten genom att följa stegen.

Logga in på OneDrive Online och klicka sedan på den här länken: Skicka e-post till OneDrive-supporten  

Eller så kan du klicka på feedbackknappen i det övre högra hörnet och välja "Rapportera ett problem." 

Känn dig fri att posta tillbaka om du behöver ytterligare hjälp. 

Varmaste lyckönskningar 

Lucia Wu - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support