Oklar debitering,

Question

hej, den 13 nov har mitt kreditkort debiterats med 839,99 kr med transaktionsdetalj Microsoft*microsoft 36. jag har kollat mitt microsoftkonto och jag har inga prenumerationer eller några köp överhuvud taget. ******@gmail.com är mitt konto. vänligen förklara vad detta avser då jag inte köpt något, och vill ha pengarna tillbaka

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Carl von Post,

Välkommen till Microsoft-communityn. Jag har full förståelse för den förlust som du kan orsaka om du blir felaktigt debiterad. Detta är en teknisk diskussionsgemenskap som inte har behörighet att undersöka frågor om prenumerationer och betalning, men jag kommer att peka dig i rätt riktning. Det bästa sättet att undersöka det här problemet och få en återbetalning är att kontakta Microsofts avdelning på Fakturering och prenumerationer för personlig hjälp.

Kontakta Microsoft Support.

1. Besök den här webbplatsen: Kontakt – Microsoft Support
2. Skriv Kontakt i sökrutan.
3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta supporten nedan.
4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj antingen Microsoft 365 och Office-kategori.
5. På fliken Kategori väljer du Hantera min prenumeration.
6. Gå till Bekräfta.
7. Du kan nu välja alternativet Chatta med en supportagent i din webbläsare.

Observera: Chattsupportteamet arbetar bara under vissa öppettider, så om det sista fönstret säger att du inte är tillgänglig, försök att öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Tack för ditt tålamod med att läsa, vi hoppas att denna information har varit till hjälp för dig.

Vänliga hälsningar

Ian - MSFT | Microsoft Community Support Specialist