Går ej att aktivera Microsoft 365.

Question

Går ej att aktivera Microsoft 365. Har pratat med två stycken från Microsoft support, men dom har inte slutfört allt. och vill bli uppringd.

Tel +4***6

***Personal information deleted by the moderator. Please see the Microsoft Community Frequently Asked Questions for more information on how you can protect your privacy.***

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Käre Richard Wind1

Tack för ditt svar och glad att ditt problem har lösts.

Jag är glad att jag kunde hjälpa till, markera gärna "Ja" eller "Nej" ovanför som innehöll lösningen för att göra det lättare för andra kunder att hitta lösningen snabbare.  

Tack för ditt förtroende för Microsoft. Om du stöter på andra problem i framtiden är du alltid välkommen att ställa frågor i Microsoft-communityn. Det kommer att finnas tekniker som jag som är villiga att hjälpa dig.

Jag önskar dig uppriktigt ett lyckligt liv och allt gott!

Vänliga hälsningar

Tracy - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Tack supporten löste det bra!

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Richard Wind1

Tack för att du tar upp dina problem i Microsoft Community.

Vi förstår att du har problem med Microsoft 365-aktivering.

Eftersom du nämnde att du vill kontakta telefonsupporten är Microsoft Community tyvärr en community för tekniskt utbyte. Du kan kontakta chattsupporten och ansöka om telefonkontakt på följande sätt.

Här är några steg som du kan följa: 

1. Besök den här webbplatsen:  Kontakta – Microsoft Support
2. Skriv Kontakt i sökrutan där.
3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta support nedan.
4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj antingen Microsoft 365 och Office-kategorin eller Andra produkter
5. På fliken Kategori väljer du Teknisk support eller andra alternativ.
6. Gå till Bekräfta.
7. Du kan nu välja alternativet Chatta med en supportagent i din webbläsare.

Observera: Chattens supportteam fungerar bara vid vissa tider, så om det sista fönstret säger att du inte är tillgänglig, försök att öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Självklart hjälper vi dig även med felsökning.

Det vi behöver för att bekräfta med dig är om Microsoft 365 har lösts in på ditt konto? Kan du se produkten på kontots startsida?

När du öppnar en Office-komponent, visas ett specifikt felmeddelande? Om så är fallet, kan du ta en skärmdump och svara för att dela den med oss?

Om din Microsoft 365 har installerats och loggats in på ditt Microsoft-konto, men det fortfarande inte kan aktiveras, är det vanligtvis relaterat till datorns nätverksmiljö. Vi kan försöka ändra nätverksinställningarna.

• Ändra din dators nätverksanslutning, som kan växlas till mobil hotspot.
• Klicka på Windows+R och skriv ncpa.cpl.
• Klicka på namnet på det nätverk du nu är ansluten till, öppna fönstret Nätverksstatus, klicka på Egenskaper, dubbelklicka på Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4) i fönstret Nätverksinställningar, ändra Auto-DNS till "4.2.2.1" och "4.2.2.2" och klicka sedan på "OK".
• Tryck på Windows+R och skriv inetcpl.cpl för att öppna Internetalternativ.
• Klicka på "Anslutningar" i den övre menyraden, klicka på "LAN-inställningar", markera "Auto-detect settings" och se till att de återstående två är avmarkerade, klicka på "OK".
• Klicka på "Avancerat" till höger i den övre menyraden, dra ner reglaget, markera "Återställ avancerade inställningar", klicka på "Verkställ" i det nedre högra hörnet och klicka sedan på "OK".

Om det fortfarande inte kan aktiveras, vänligen dela gränssnittet som visas med oss så att vi kan förstå detaljerna i problemet mer exakt.

Jag hoppas att ovanstående information är till hjälp för dig, och jag ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar

Tracy - MSFT | Microsoft Community Support Specialist