OneNote keeps crashing

Question

Hi! I use OneNote daily to take notes form lectures but most importantly to create my own mind-maps. I love the features and haven't found any other app that does the trick. Almost a year ago one note started crashing on my iPad and it keeps on happening more and more often, I'm now at a point where I can't use one note anymore. I've turned off stage-manager, my iPad is up to date and so is the app. What else can I do? It's so frustrating. I was thinking if there's any way of installing an older version of OneNote on the iPad, a version where it didn't crash. Does anyone know if that's a possibility? Preferably I'd love to see Microsoft dealing with this issue as I've noticed I'm not the only one having this issue. I've also tried using OneNote on the web instead of using the app but it's not really compatible using the pen.

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Gabriella Hagert Palmé,

Välkommen till Microsoft-communityn.  Baserat på den information du beskrev testade jag ditt problem på en iPhone, vår testversion är OneNote 16.89 (24090210), och jag är mycket ledsen att jag inte kunde återskapa ditt problem, så jag skulle vilja ta reda på lite mer om det med dig:

• Var hämtade du OneNote från?
• Vilken version av OneNote och vilken systemversion använder du för närvarande?
• Har du provat att avinstallera och installera om OneNote? Föreslå att du kan börja med att felsöka.
• Kan du använda din iPad på din mobiltelefon? Vi måste förklara för dig att eftersom iOS bara tillhandahåller den senaste versionen av OneNote, verkar det som att du inte kan ladda ner äldre versioner av OneNote, så vi föreslår att du kan ge feedback till iPad-supporten om den här idén. Så jag skulle vilja prata med dig om ovanstående problem för att hjälpa dig att felsöka.Ser fram emot dina ytterligare uppdateringar och förhoppningsvis kan vi arbeta tillsammans för att lösa det här problemet.Tack för din förståelse. Vänliga hälsningar Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Hej Isabella!

Jag hämtade OneNote från AppStore. Version: 16.89 (24090210). Systemversion: iPad IOS 17.6.1 (21G93). Jag har avinstallerat och ominstallerat flertal gånger och dessutom uppdaterat iPad till den senaste OS-versionen, likaså appen. Jag antar att du menar om jag kan använda OneNote på min mobiltelefon? Ja det kan jag, men skärmen är alldeles för liten för att utnyttja appen så som jag önskar, så jag har inte använt OneNote på mobilen.