Problem med synkronisering av OneNote-anteckningsbok (Felkod: 0x2 bdf5f)

Question

Hej,
Jag har problem med att synkronisera en av mina OneNote-anteckningsböcker. Jag kan bara komma åt anteckningarna på min dator, men inte via mobilen. Felmeddelandet jag får är:

"Det går inte att komma åt den här avsnittsfilen eller den bifogade filen eftersom filen har flyttats, filnamnet är ogiltigt eller filbehörigheterna har ändrats."
Felkod: 0x2 bdf5f

Jag har redan försökt följande lösningar utan framgång:

1. Kontrollera internetanslutningen.
2. Säkerställa att filen finns kvar på OneDrive.
3. Kontrollera filnamn och behörigheter.
4. Öppna anteckningsboken på en annan enhet.
5. Stänga och återöppna anteckningsboken.
6. Uppdatera OneNote.
7. Tömma OneNote-cache.

Trots detta kvarstår problemet. Jag behöver hjälp med att lösa detta så jag kan få tillgång till mina anteckningar på både dator och mobil.

Tack på förhand för er hjälp!

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Sophia Maj Britt von Schantz (elev),

Välkommen till Microsoft-communityn.

Jag förstår att du upplever ett problem där du inte kan se dina OneNote-anteckningar på mobilen, men du kan se dem på Windows, jag förstår din frustration och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig att felsöka.

När du försöker felsöka nedan kan du antingen kontrollera i webbversionen av OneNote för att se till att alla dina anteckningsböcker har synkroniserats på webbsidan, eller så kan du säkerhetskopiera dina viktiga anteckningar för att se till att dina data är säkra. Bärbara datorer

För att bättre förstå statusen för problemet vill jag först bekräfta lite information med dig:

• Har du försökt kopiera innehållet i den aktuella anteckningsboken till en ny anteckningsbok och sedan kontrollera om den kan synkroniseras korrekt? Jag skulle föreslå att du kontrollerar om det finns ett fel på din mobiltelefon med den nuvarande bärbara datorn.
• Jag märkte att du också har provat ett antal alternativ på din mobil, har du provat att avinstallera OneNote och installera omdet för att felsöka? Föreslå att du försöker felsöka om det är ett problem med programmet.
• Vilken version av OneNote använder du för närvarande på din mobil?
• Använder du ett företagskonto? Är den här anteckningsboken en fil som någon annan har delat med dig och sparat i SharePoint? Baserat på feedback från tidigare användare händer detta ofta med företagsanvändare.

Du kan också försöka felsöka scenarierna som nämns i det här inlägget först för att ge oss ytterligare insikt i problemets djup: **** Åtgärda problem med synkroniseringen i OneNote - Microsoft Support

 

Jag hoppas verkligen att du kan förstå, eftersom den första informationen kanske inte ger oss en tydlig bild av problemets riktning. Du är välkommen att kontakta oss när som helst om det finns några framsteg.

Tack för din förståelse och ditt tålamod.

Vänliga hälsningar

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist