Problem med att logga in på ditt arbetskonto till https://endpoint.microsoft.com/

Question

Problem med att logga in på ditt arbetskonto till https://endpoint.microsoft.com/

Jag har bytt MobilI och kan nu inte logga in med Authenticator , Återställningen fick inte med Microsoft Entra ID

Jag har återställt min fungerande gamla Mobil tillgång till inloggning , man ser min Microsoft Entra ID men den visar varken nummer till Authetication eller One-time password code, Jag ser bara Skapa en lösenordsnyckel och Konfigurera 2-stegsverifiering.

Den visar heller inte säkerhetsmetoder som SMS, e-post eller en säkerhetsnyckel.

Jag har också provat med att ta bort Authenticator appen och installera på nytt på den gamla mobilen . med utan succe

Jag är IT Administratör och jag kommer åt ******@xxx.org mailen.

Hur löser jag detta ? försöker skapa ett ärende till Microsoft Service men då måste man komma in på Intune Manager , vilket jag inte gör ..

// Sokoban

Answer 1

Hej ,

Jag har gjort enligt era anvisningar ovan och det blir samma på den nya mobilen , får inte Authentication på varken den gamla eller den nya mobil ..

Jag kommer mailen xxx.xxx.org , kunde inte ni skicka mig tillfällig kod dit så jag kommer säkerhetssidorna för att sätta dit mitt nya mobil nummer, mailadresss och ny Authentication verifiering.

Jag har licens om jag på något sätt kan verifiera så jag komma åt mitt konto igen ..

Alternative 2

Hur jag kan skapa ett ärende på Intune Management ? Ett sätt skapa ett ärende där ? Jag kan visa upp ett nummer till ett tidigare ärende ...

Tacksam för svar :-)

// Sokoban

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Sokoban3,   Välkommen till Microsoft-communityn. Jag förstår att du för närvarande inte kan komma åt din autentiserare på din nya telefon. Att byta telefon kan verkligen leda till att autentiseringsinformation inte är tillgänglig. Den här situationen kräver manuell säkerhetskopiering och migrering av autentiseringsinformation.

Öppna autentiseraren på din gamla telefon, klicka på de tre prickarna i det övre högra hörnet och slå på omkopplaren för molnsäkerhetskopiering. Du kommer att bli ombedd att logga in på ditt personliga konto för säkerhetskopiering. Följ anvisningarna för att slutföra processen, aktivera sedan molnsäkerhetskopiering på din nya telefon och följ anvisningarna för att återställa dessa säkerhetskopior.

Observera att säkerhetskopior endast är tillämpliga på samma typ av enhet; Säkerhetskopior kan inte överföras mellan iOS- och Android-enheter.

Se följande: Säkerhetskopiera kontouppgifter i Microsoft Authenticator - Microsoft Support

Eftersom vi huvudsakligen tillhandahåller teknisk support för allmänna Office-program i Microsoft-communityn kanske vår erfarenhet inte är tillämplig på autentiseraren i en arbetsmiljö. För den här produkten finns det en dedikerad community tillgänglig för att hantera sådana problem. Du kan publicera din fråga där och förvänta dig att få mer professionell rådgivning och vägledning: Microsoft Authenticator – Microsoft Q&A

Detta är en engelsk gemenskap, så du kan behöva använda ett översättningsverktyg för att surfa.

Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig mer. Jag kommer att hålla det här inlägget öppet, och erfarna användare och experter i samhället kan ha insikter i ditt problem. Om du har andra frågor när du använder Office kan du skriva ett inlägg i communityn. Vi finns alltid här för att hjälpa till!   Vänliga hälsningarEliac | Specialist på Microsoft Community Support