Går inte att komma in i Onedrive,

Question

Jag startar Onedrive på min Samsungmobil men får meddelandet att ändringar gjorts som kräver omstart av app. Jag klickar på "starta om appen" men kommer hela tiden till samma läge. Jag har återstartat mobil, inaktiverat/aktiverat app men utan framgång. Problemet verkar vara relaterat till Foton och Mina Filer. Om jag är snabb kan jag få appen att starta i något av de andra lägena men väljer jag sen Foton/Filer så är jag tillbaks på ruta ett. Hur kommer jag vidare?

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Ljusdal,

Välkommen till Microsoft Community.

På senare tid har vi inte fått liknande feedback. Jag förstår helt och hållet hur du känner, men jag ber om ursäkt för att jag kanske inte kunde ge ett direkt och effektivt svar i mitt första svar, eftersom jag saknade tillräcklig förståelse för din fråga. Hjälp oss att undersöka ditt problem.

Baserat på din beskrivning verkar det som om modulfilerna relaterade till OneDrives funktioner "Foton" och "Mina filer" kan vara skadade. Jag förstår att du redan har försökt starta om telefonen och appen, men överväg att återställa OneDrive för att kontrollera om dess filer är skadade: Återställa OneDrive - Microsoft Support

Dela gärna med dig av mer information och de preliminära felsökningsresultaten med mig. Eftersom jag inte kan komma åt din enhet direkt för undersökning kan vi bara gradvis lösa problemet genom att arbeta tillsammans.

Vänliga hälsningar

Thomas C - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support

Answer 2

Hej, Under Inställningar/Appar kan jag bara Inaktivera, Tvinga stopp eller Avinstallera uppdateringar.

De två första har jag provat utan framgång.

Rensa data och Rensa cacheminnet finns inte som alternativ.

Hur kan jag avinstallera Onedrive?

Mvh Janne

Answer 3

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Janne, jag är inte säker på din specifika telefonmodell, eftersom layouten kan variera beroende på One UI-versionen. Du bör dock kunna hitta OneDrive-ikonen på din startskärm. Om du trycker länge på den bör systemet visa en popup-meny med alternativet "Avinstallera".

Hälsningar

Thomas

Answer 4

Hej,

De alternativ jag då får upp är "välj/lägg till../inaktivera/widgetar", dvs inte "avinstallera".

Jag har en Galaxy S21 5G.

One UI v6.1.

Android v14

Mvh Janne

Answer 5

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Detta kan vara ett översättningsproblem. Prova det 3:e alternativet, "inaktivera", för att se om du kan avinstallera OneDrive. Jag har ingen Samsung S21, men jag lånade en S23 och kunde avinstallera OneDrive.