Help me sign in to the Outlook mobile app

Question

Får meddelande Word etc, att "Detta kontot inte tillåter redigering..." Försöker logga in, men blir nekad för att det inte är.ett jobb- eller skolkonto. Har i olika perioder haft 365 via olika skolor, men betalar nu för ett 365 konto på min privata mail. På PC kommer jag in, och jag har konto som ska vara även för andra enheter. Det komiska är att jag emellanåt kan skapa och göra dokument utan att jag får upp meddelandet, men vet inte vad som är skillnaden...

I receive a message in Word, etc., saying 'This account doesn't allow editing...' I try to log in, but I'm denied because it isn't a work or school account. I have had 365 through different schools at various times, but now I pay for a 365 account with my private email. I can log in on my PC, and I have an account that should work on other devices as well. The funny thing is that sometimes I can create and edit documents without getting the message, but I don't know what the difference is...

***Moved from Outlook / Mobil / Outlook för Android / För hemmet***

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära AnniinaDance

Välkommen till Microsoft Community.

Vi förstår att du har ett fel när du loggar in i appen på din Android-enhet.

Enligt din beskrivning har du tidigare loggat in på din skolas Microsoft 365-konto i systemet och fått tillgång till kontoinformationen, men nu när du loggar in på ditt personliga konto visas ett felmeddelande och du kan inte redigera filen.

Vi är bekymrade över att du loggar in på alla Office-program: Word, Outlook och andra program visar fel. Vi är oroliga för att det här problemet också kan vara relaterat till avvikelsen i kontoinformationen och typen som upptäckts i din mobila enhet.

Du kan hjälpa oss att försöka kontrollera om din kontoidentifieringsinformation är korrekt:

Rensa inloggningsuppgifter och logga in igen:

Du kan försöka logga ut från all din inloggade Microsoft-kontoinformation på din mobila enhet och rensa motsvarande cacheminne. När du har rensat kan du logga in igen för att hjälpa till att upptäcka kontoinformationen.

Återställ Microsoft 365:

Du kan försöka återställa din Microsoft 365 på din mobila enhet genom att klicka på Excel eller andra program-Inställningar-Återställ. Efter återställningen kan du försöka hjälpa till att köra igen och logga in på kontot för att hjälpa dig att bekräfta.

Vi ber om förståelse för att vårt första svar inte alltid löser ditt problem omedelbart. Men vi kommer också att hitta en lösning tillsammans baserat på den hjälp och mer detaljerad information du ger senare.

Vänliga hälsningar 

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist