Hur kontaktar jag support via chatt eller telefon?

Question

Jag har ringt in men blir bara hänvisad till en hemsida som inte hjälper mig vidare.

Answer 1

tack för ett bra svar, vill dock bara säga att jag aldrig kommer till steg 7, efter att jag har bekräftat mitt problem så hamnar jag på självhjälpen igen och måste börja om på nytt om och om igen

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Martin Larsson1

Välkommen till Microsoft-communityn.

Jag inser att du har stött på ett problem med " Kontakta supporten via chatt eller telefon " och jag förstår hur du känner. Oroa dig inte, jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Nedan följer detaljerade steg för att kontakta Microsofts support online eller via telefon:

Du måste följa stegen jag tillhandahåller nedan för att kontakta supporten (jag har tagit skärmdumpar av de viktigaste stegen för att se till att du gör det korrekt) Du kan välja att chatta med supporten en-mot-en online eller vänta på att en supportspecialist ringer tillbaka för att lösa dina problem:

En sak som måste förklaras är att jag som forumagent inte har befogenhet att hjälpa dig att verifiera betalningen eller kontot direkt, för att inte exponera din privata information för forumet, som är en plattform för att dela och kommunicera offentligt. Den här informationen kommer att finnas kvar hos chattsupporten i ett separat fönster:

Kontakta Microsoft Support:

1. Besök den här webbplatsen: Kontakt – Microsoft Support
2. Skriv dina problem i sökrutan där. (Till exempel, Kontakta supporten.)
3. Klicka nu på Få hjälp och välj Kontakta supporten nedan.
4. Gå till fliken Produkter och tjänster och välj kategorin Microsoft 365 och Office
5. På fliken Kategori väljer du Hantera min prenumeration (Välj efter dina behov).
6. Gå till Bekräfta. .
7. Välj att chatta med en supportrepresentant eller be om att bli uppringd. 

Supportkontaktteamet fungerar bara vid vissa tidpunkter, så om det sista fönstret visar att det inte är tillgängligt kan du försöka öppna det igen nästa dag. Om du föredrar telefonsupport kan du lämna ett telefonnummer. På så sätt kan de ringa dig och hjälpa dig.

Dela gärna med dig av uppdateringar om hur saker och ting fortskrider efter att ha slutfört de ovan nämnda stegen. Om du har några frågor eller behöver förtydliganden, tveka inte att kontakta mig. Jag vill göra mitt yttersta för att hjälpa dig.

Vänliga hälsningar

Adrian.C-MSFT | Microsoft Community Support Specialist