Kan inte dela mapp i OneDrive

Question

Se nedan, jag har delat en mapp till min kollega, men han får inte upp den i sin OneDrive på någon av sina konton.. Denna mapp har varit delat till honom i flera år tidigare, men för en vecka sedan så bara försvann mappen från hans konto. Vad är felet och hur gör vi för att han ska få åtkomst till den? Han kan inte heller se den "online"

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Micael Rodhe

Tack för ditt inlägg i samhället.

Om du stöter på problem när du försöker dela en mapp i OneDrive kan det bero på några anledningar:

• Fel på delad länk: Ibland kan delade länkar misslyckas, särskilt om mappens behörigheter eller plats ändras. Du kan prova att återskapa den delade länken och se till att dina kollegor använder den senaste länken för att komma åt mappen.
• Behörighetsproblem: Kontrollera att du har gett dina kollegor rätt åtkomsträttigheter. Du kan högerklicka på mappen i OneDrive, välja Dela och sedan kontrollera dina kollegors behörighetsinställningar. Om det behövs kan du återställa behörigheterna.
• Kontoproblem: Se till att dina kollegor använder rätt OneDrive-konto och inte är inloggade på flera konton för att förvirra dem. Om du har flera konton rekommenderar vi att du loggar ut från alla konton och sedan loggar in på rätt konto igen. Alternativt kan dina kollegor prova att använda ett annat OneDrive-konto för att utesluta enskilda konton som orsak.

Dessutom har liknande problem med delade mappar inträffat tidigare. Som en sista utväg kan du också skapa en ny mapp, flytta filerna dit och dela den med dina kollegor.

På samma sätt, om du upptäcker att detta är ett problem med ett enskilt konto, kan du också föreslå dina kollegor att ge feedback i appen, vilket är avgörande för att förbättra användarupplevelsen.

Hör gärna av dig hur det går.  

Vänliga hälsningar  Zain.M - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support